1. En detaljerad problembeskrivning: Vad är det exakta problemet du stöter på med datorn? Var specifik och inkludera eventuella felmeddelanden eller koder som du har stött på.
2. En lista över möjliga lösningar: Vilka steg har du redan försökt för att lösa problemet? Vilka andra potentiella lösningar kan du tänka dig?
