Metod 1:Använda inställningarna för Play Butik
Steg 1 :Öppna appen "Inställningar" på din Android-enhet.
Steg 2 :Rulla ned och tryck på "Appar och aviseringar" (på vissa enheter kan det vara listat som "Appar" eller "Application Manager").
Steg 3 :Leta upp "Google Play Butik" i listan över installerade appar.
Steg 4 :Tryck på appen "Google Play Butik" för att öppna dess appinformationssida.
Steg 5 :Tryck nu på alternativet "Lagring och cache".
Steg 6 :Tryck på knappen "Hantera lagring" eller "Rensa data" (knapptexten kan variera något beroende på din Android-version).
Steg 7 :En dialogruta för bekräftelse visas. Klicka på "OK" eller "Rensa data" för att bekräfta.
Steg 8 :När Play Butiks data har rensats, tryck på bakåtknappen för att återgå till appinfosidan och tryck sedan på knappen "Tvinga stopp" för att stoppa Play Butik-appen.
Steg 9 :Tryck och håll in strömknappen på enheten tills strömmenyn visas. Klicka på alternativet "Starta om" för att starta om enheten.
Steg 10 :Öppna appen Google Play Butik efter att enheten har startat om. Play Butik bör nu fungera korrekt. Om inte, fortsätt till nästa metod.
Metod 2:Använda återställningsläge
Steg 1 :Om du inte kan installera Play Butik direkt på grund av ihållande fel kan du installera om den med återställningsläge. Stäng av telefonen.
Steg 2 :Beroende på din enhetstillverkare kan tangentkombinationen och stegen för att gå in i återställningsläge skilja sig.
För de flesta enheter kan du prova att hålla strömknappen och volym ned-knappen samtidigt tills du känner att telefonen vibrerar. Släpp sedan strömknappen medan du fortfarande håller ned volymknappen tills du ser alternativen för återställningsläge visas på skärmen. Om detta inte fungerar, se tillverkarens manual eller gör en snabbsökning efter "återställningsläge [din enhets namn]" för att hitta rätt tangentkombination.
Steg 3 :När du är i återställningsläge använder du volymknapparna för att navigera genom alternativen och strömknappen för att välja ett alternativ. Välj "Torsa data/fabriksåterställning".
