Här är några välkända leverantörer av Service Desk-programvara, kategoriserade efter deras fokus och storlek:
Stora företag och lösningar för företagsklass:
* Zendesk: En populär molnbaserad lösning med ett brett utbud av funktioner och integrationer.
* ServiceNow: Erbjuder en omfattande plattform för IT Service Management (ITSM) och mer.
* jira Service Desk (Atlassian): Integrerad med Jira, ett projektledningsverktyg, som erbjuder ett starkt fokus på smidiga team.
* FreshDesk: En annan molnbaserad lösning med fokus på kundservice och support.
* Salesforce Service Cloud: En kraftfull plattform som integreras sömlöst med Salesforce CRM.
* BMC Helix: Ger en expansiv ITSM -plattform med avancerade automatiseringsfunktioner.
* ivanti: En omfattande IT -hanteringsplattform som inkluderar servicediskfunktionalitet.
* Cherwell: En mogen ITSM -plattform med fokus på anpassning och flexibilitet.
* HP Service Manager: En robust lokal ITSM-lösning med en lång historia i företagsmiljöer.
Mid-Market och växande företag:
* HappyFox: Ett molnbaserat servicedesk med fokus på överkomliga priser och användarvänlighet.
* Spiceworks: Erbjuder en gratis och betald servicedisklösning, populär bland små och medelstora företag.
* SolarWinds Service Desk: En användarvänlig lokal lösning som ofta används av MSP:er och IT-avdelningar.
* ManageEngine ServiceDesk Plus: En omfattande lokal ITSM-lösning med ett brett utbud av funktioner.
* Kayako: En kundsupportplattform med fokus på automatisering och självbetjäning.
Open Source &Community-Driven:
* Glpi: En gratis och öppen källkod för en stor gemenskap av användare.
* osticket: Ett populärt öppet källkodssystem som är lätt att ställa in och använda.
* begär spårare: Ett kraftfullt och anpassningsbart öppet källkodssystem med ett starkt fokus på flexibilitet.
Andra överväganden:
* Specifika behov: Olika leverantörer är specialiserade på olika områden, till exempel kundsupport, IT -support eller Help Desk.
* Budget: Priset på Service Desk -programvara kan variera mycket beroende på funktioner och antal användare.
* Integration: Se till att programvaran integreras med dina befintliga system, till exempel CRM, e -post och andra verktyg.
Det är viktigt att undersöka och jämföra olika leverantörer innan de fattar ett beslut. Tänk på dina specifika behov, budget och tekniska expertis när du väljer en Service Desk -lösning.
