SMART-målet som fokuserar på kundnöjdhet inom områdena aktualitet, noggrannhet och kommunikation är:
Öka kundnöjdheten med 25 % inom 6 månader genom att förbättra aktualitet, noggrannhet och kommunikation.
Detta mål är specifikt, mätbart, uppnåeligt, relevant och tidsbestämt. Det är också fokuserat på kunden, vilket är viktigt för alla företag som vill bli framgångsrika.
Här är några sätt att förbättra aktualitet, noggrannhet och kommunikation:
* Laktighet:
* Sätt realistiska deadlines och håll dig till dem.
* Kommunicera eventuella förseningar till kunderna i förväg.
* Erbjud incitament för leverans i tid eller service.
* Noggrannhet:
* Dubbelkolla allt arbete innan det skickas till kunden.
* Ha ett system på plats för att spåra och korrigera fel.
* Erbjud kunderna en nöjdhetsgaranti.
* Kommunikation:
* Håll kunderna informerade om statusen för deras beställning eller tjänst.
* Var lyhörd för kundförfrågningar och klagomål.
* Gör det enkelt för kunder att kontakta dig.
Genom att förbättra aktualitet, noggrannhet och kommunikation kan du öka kundnöjdheten och bygga en stark grund för ditt företag.
