Steg 1:Sök efter skadlig programvara
Det första steget är att skanna din dator efter skadlig programvara. Skadlig programvara kan orsaka alla möjliga problem, inklusive problem med dina program. För att söka efter skadlig programvara kan du använda ett gratis antivirusprogram som Microsoft Defender.
Steg 2:Uppdatera din programvara
En annan möjlig orsak till problemet är föråldrad programvara. Se till att alla dina program är uppdaterade, inklusive ditt antivirusprogram.
Steg 3:Kör en systemåterställning
Om stegen ovan inte fungerar kan du prova att köra en systemåterställning. Detta kommer att återställa din dator till en tidigare tidpunkt då problemet inte uppstod.
Följ dessa steg för att köra en systemåterställning:
1. Öppna Kontrollpanelen .
2. Klicka på System och säkerhet .
3. Klicka på System .
4. Klicka på Avancerade systeminställningar .
5. I Systemskydd Klicka på fliken Systemåterställning knapp.
6. Följ instruktionerna på skärmen för att välja en återställningspunkt och återställa din dator.
Steg 4:Återställ din dator
Om en systemåterställning inte fungerar kan du prova att återställa din dator. Detta kommer att radera alla dina filer och installera om Windows.
Följ dessa steg för att återställa din dator:
1. Öppna Inställningar app.
2. Klicka på Uppdatera och säkerhet .
3. Klicka på Återställning .
4. Under Återställ den här datorn klickar du på Kom igång knapp.
5. Följ instruktionerna på skärmen för att återställa datorn.
Steg 5:Kontakta Microsofts support
Om inget av ovanstående steg fungerar kan du behöva kontakta Microsofts support. De kanske kan hjälpa dig att diagnostisera och åtgärda problemet.
