Det finns ingen brist på hjälp informationsteknik skrivbord verktyg där ute . Minst en har funnits sedan så länge sedan som 1995. Ytterligare krav som ska användas av ett stort antal IT-cheferna över hela världen . Flera verktyg finns tillgängliga för gratis , så om din chef naivt förväntar dig att köra en helpdesk på en liten , är situationen inte allt dåligt . Ett verktyg erbjuder även i - pocket funktionalitet . ServiceDesk Plus
Finns i 23 olika språk och används av över 10.000 IT-chefer över hela världen , enligt skaparna , ServiceDesk Plus kompisar din IT hjälpa förfrågningar skrivbord hjälp med dina tillgängliga resurser så att du kan tillhandahålla en integrerad tjänst . Istället för det samtidigt vara ledig assistans underlättande kapacitet i organisationen, även förfrågningar om hjälp stack upp , implementerar ServiceDesk Plus ett kapitalförvaltningsbolag strategi att mer effektivt rutter IT-problem till IT problemlösare . ServiceDesk Plus Professional kostar Edition ca $ 5000 för en 25 - teknikern licens pack , med 2011. Addera Spiceworks
p Om du letar efter en enkel men funktionsspäckade helpdesk på en noll budget , kanske Spiceworks vara för dig . Spiceworks är fri helpdesk programvara för IT-proffs . Programmet använder biljetter att tilldela uppgifter till helpdesk agenter . Biljetter genereras av ansökningar om bistånd , varefter du kan börja att orkestrera ett lämpligt svar . Det kan vara svårt att tro att du kan köra en helt fungerande helpdesk från fickan , med din mobila enhet , men det är påståendet om Spiceworks .
NetMeeting
Microsoft hävdar att dess NetMeeting ansökan , en fri komponent i många Windows -system , kan fungera som en helpdesk verktyg , även om dess främsta syfte är för videokonferenser . Hellre än att behöva be en befuddled IT-användare " en miljon frågor , " som Microsoft uttrycker det , om hans IT- problem , kan en helpdesk operativ ta kontroll över användarens system och utföra tester och kontroller för att fastställa vilken typ av - och möjligen fix - den felande problemet
Övriga verktyg
ADefHelpDesk är ett gratis open - source helpdesk verktyg , vilket innebär att vem som helst i organisationen kan bidra till dess utformning . . Double Choco Latte är också gratis , och kan hantera både samtal spårning och projektledning . SerioPlus Support Pro hävdar att erbjuda alla de verktyg du behöver för att framgångsrikt förvalta ett IT-stöd företaget . Som av April 2011 , kostar det mellan ca $ 52 till $ 74 per användare , per månad , beroende på antalet samtidiga användare och typ av kontrakt . Addera
