? En CRM-integration avser att integrera en rad affärsprogram eller programvara med ett företags CRM-system . CRM-integration kan förbättra tillgången till företagsinformation och tillåter dig att bearbeta och tvärhänvisa en mängd uppgifter . Bakgrund
företag använder sig av CRM-system för att förbättra hanteringen av kunddata . Använda ett CRM-system tillåter ett företag att slå samman ett antal uppgifter som traditionellt hålls i separata kunddatabaser såsom kontaktlistor , leads och efter säljstöd historia , i ett system . Detta gör det enkelt för företag att spåra centralt alla sina interaktioner med kunderna .
Exempel
CRM integration kan dra relevanta data från en rad olika affärssystem och databaser . Företagen kan till exempel integrera samtalsloggar , data från point-of - sale system och fakturor och register betalning , vilket gör all relevant kundinformation tillgänglig omedelbart .
Du kan integrera CRM-system med företagets e-post , lägga all elektronisk kommunikation med varje kund på hans rekord .
Förslag
CRM integration är ett stort ämne och konsulter specialiserade arbetar för att tillhandahålla dessa tjänster . Det rekommenderas att ta expertråd vid genomförandet av denna typ av projekt .
