? Databaser är en mjukvara som används av företag för att samla in , lagra och använda data om kunder och klienter . En databas innehåller flera tabeller och fält som tillåter företag att samla in och använda data i flera områden . Källa
initiala kontaktpunkten genom vilka en kund som bedriver din verksamhet är en viktig databas fält . Vissa företag kallar denna remiss området , eftersom det hjälper dem att identifiera hur utsikterna att hitta dem . Andra noterar ledningen eller klagomål källa eller medium som används av klienten .
Kontaktuppgifter
Ett namn , adress och telefonnummer erbjuder företag en fin uppsättning kontaktuppgifter till nå ut till kunder . Men i 2010, e - postadresser , mobilnummer och sociala medier profiler är också användbara kontaktpunkter att från klienterna . Detta ger företaget fler sätt att ansluta med kunder .
Transaction History
Företag använder databaser för att spåra transaktioner ( försäljning och service ) med klienter . Företagen övervaka transaktioner att granska inköpsmönster , preferenser produkt och prisinformation . Detta möjliggör försäljning och representanter service för att uppnå mer med tillägg försäljning och företag för att leverera mer målinriktade ad budskap och erbjudanden .
