Det är troligt att din antivirusprogram stör din internetanslutning, inte för att du behöver uppdatera den, utan för att den aktivt blockerar webbplatser av säkerhetsskäl. Här är varför och vad du kan göra:
Varför ditt antivirus kan blockera webbplatser:
* Phishing/Malware Detection: Ditt antivirus kan blockera webbplatser som är kända för att vara värd för phishingförsök, nedladdningar av skadliga program eller andra säkerhetshot.
* alltför aggressiva inställningar: Vissa antivirusprogram har mycket strikta inställningar som felaktigt kan blockera legitima webbplatser.
* Föråldrade definitioner: Även om de är mindre troliga, om dina antivirudefinitioner verkligen är föråldrade, kan det blockera webbplatser som den inte känner igen så säker.
Hur man felsöker:
1. Kontrollera dina antivirusinställningar:
* Leta efter ett "Webbplatsblockering" eller "Web Protection" -avsnitt: Ditt antivirus kan ha ett specifikt område där det listar blockerade webbplatser eller ger ett alternativ att tillfälligt inaktivera skydd.
* Kontrollera för undantag: De flesta antivirus låter dig skapa undantag för pålitliga webbplatser. Lägg till "Microsoft.com" i din lista över undantag.
* Inaktivera tillfälligt ditt antivirus: Detta är en sista utväg. Inaktivera endast ditt antivirus tillfälligt för felsökning. Starta om datorn efter inaktivering och försök sedan komma åt webbplatsen igen.
2. Uppdatera din antivirusprogramvara:
* Även om detta är mindre troligt grundorsaken, är det alltid god praxis att hålla ditt antivirus uppdaterat. Se till att du har de senaste virusdefinitionerna och mjukvaruuppdateringarna.
3. Kontrollera din internetanslutning:
* Starta om din router/modem: Ibland kan en enkel omstart fixa problem med internetanslutning.
* kör ett hastighetstest: Kontrollera att din internethastighet är tillräcklig.
* Kontakta din ISP: Om du upplever bredare internetanslutningsfrågor, nå ut till din internetleverantör.
4. Rensa din webbläsarcache och cookies:
* Ibland kan föråldrade webbläsardata orsaka problem. Rensa din webbläsarcache och cookies och försök komma åt webbplatsen igen.
Viktiga anteckningar:
* var försiktig medan antivirus är inaktiverat: Att inaktivera ditt antivirus lämnar din dator sårbar för attacker. Inaktivera endast det tillfälligt för felsökning och återaktivera den så snart som möjligt.
* Tänk på ett annat antivirus: Om ditt nuvarande antivirus orsakar ofta problem, kanske du vill överväga att byta till en annan.
Genom att följa dessa steg bör du kunna avgöra varför din dator inte öppnar vissa webbplatser och fixar problemet.
