Det låter som om du står inför en tuff situation! Här är en uppdelning av hur man närmar sig problemet utan att ta till en full hårddiskformat:
Förstå frågan
* virusblockering Norton: Det är mycket ovanligt att ett virus direkt förhindrar Norton -antivirus från att arbeta. Virus riktar sig vanligtvis till användardata eller systemresurser, inte själva säkerhetsprogramvaran.
* norton fungerar inte: Problemet kan vara med Norton själv, inte ett virus. Detta kan vara en skadad installation, ett licensproblem eller till och med en systemkonflikt.
* Webbplatsåtkomst: Problemet med åtkomst till webbplatsen kan vara ett separat problem relaterat till dina nätverksinställningar, DNS -problem eller till och med ett tillfälligt avbrott i webbplatsen.
steg att vidta (efter preferens)
1. Kontrollera din internetanslutning:
* Starta om ditt modem och router: Detta kan ofta lösa tillfälliga nätverksproblem.
* Testa din anslutning: Besök en annan webbplats (som Google) för att bekräfta att det inte är ett bredare internetproblem.
2. Felsök Norton Antivirus:
* Starta om datorn: Ibland kan en enkel omstart fixa mindre problem.
* Kör en Norton -skanning: Öppna Norton och initiera en fullständig systemsökning för att se om det upptäcker några problem.
* Prova en "snabb skanning": Om en fullständig skanning tar för lång tid, kör en "snabb skanning" för att leta efter omedelbara hot.
* Update Norton: Se till att du har de senaste definitionerna och uppdateringarna för maximalt skydd.
* avinstallera och installera om Norton: Om ovanstående steg misslyckas, överväga att avinstallera Norton helt och installera om den senaste versionen.
3. Kontrollera för webbplatsfrågor:
* Verifiera webbplatsen: Kontrollera om andra människor har problem med den webbplats du försöker komma åt. Webbplatser kan vara nere för underhåll eller ha tillfälliga tekniska problem.
* Kontrollera dina DNS -inställningar: Felaktiga DNS -inställningar kan blockera åtkomst till vissa webbplatser.
* Använd en VPN: Använd tillfälligt ett VPN (virtuellt privat nätverk) för att se om problemet är relaterat till din internetleverantör eller plats.
4. Avancerad felsökning:
* Kör en systemfilchecker (SFC): Öppna kommandotolken (som administratör) och kör `sfc /scannow 'för att kontrollera och reparera eventuella skadade systemfiler.
* Kör en skadlig skanning med ett annat verktyg: Prova ett ansedd anti-malware-verktyg som Malwarebytes eller Emsisoft för att göra en sekundär skanning.
* Använd en Safe Mode Startup: Starta din dator i säkert läge för att tillfälligt inaktivera icke-väsentliga program och se om problemet kvarstår.
Viktiga anteckningar
* Undvik att klicka på misstänkta länkar: Var försiktig med att klicka på länkar eller öppna bilagor från okända källor.
* Håll ditt system uppdaterat: Uppdatera regelbundet ditt operativsystem, applikationer och antivirusprogramvara.
* Använd starka lösenord: Skapa starka lösenord för alla dina onlinekonton för att förhindra obehörig åtkomst.
Om du fortfarande inte kan lösa problemet
Om du har provat alla dessa steg och fortfarande inte kan lösa problemet, kan det vara bäst att konsultera en datortekniker för ytterligare hjälp. De kan diagnostisera problemet mer noggrant och rekommendera lämpliga lösningar.
