Hur skapar du en livechatt på din webbplats?

1. Välj en livechattplattform. Det finns många olika livechattplattformar tillgängliga, så du måste välja en som bäst möter dina behov. Några populära alternativ inkluderar:

* Zendesk Chat

* Drift

* Intercom

* Olark

* LiveChat

2. Installera livechattkoden på din webbplats. När du har valt en livechattplattform måste du installera livechattkoden på din webbplats. Den här koden kommer vanligtvis att bestå av en liten del av JavaScript som du måste lägga till i rubriken på din webbplats.

3. Konfigurera dina livechattinställningar. När du har installerat livechattkoden måste du konfigurera dina livechattinställningar. Detta inkluderar saker som att ställa in dina öppettider, att välja vilka sidor på din webbplats du vill att livechatten ska visas på och att anpassa utseendet på livechattwidgeten.

4. Träna dina livechattagenter. Om du ska använda livechatt för att ge kundsupport måste du utbilda dina livechattagenter. Den här utbildningen kommer att täcka saker som hur man använder programvaran för livechatt, hur man kommunicerar effektivt med kunder och hur man löser vanliga kundproblem.

5. Starta din livechatt. När du har slutfört stegen ovan kan du starta din livechatt. Detta gör att du kan börja chatta med kunder i realtid och ge dem support.

Här är några ytterligare tips för att skapa en livechatt på din webbplats:

* Se till att din livechatt är synlig och lätt att hitta. Placera livechattwidgeten på en framträdande plats på din webbplats, till exempel det nedre högra hörnet av skärmen.

* Använd en tydlig och kortfattad uppmaning. Uppmuntra besökare att använda din livechatt genom att ge en tydlig och kortfattad uppmaning, till exempel "Chatta med oss ​​nu!"

* Var lyhörd. Se till att dina livechattagenter är tillgängliga för att svara på kundfrågor så snabbt som möjligt.

* Anpassa livechattupplevelsen. Använd kundens namn och annan personlig information för att anpassa livechattupplevelsen.

* Följ upp med kunder. När livechattsessionen är över, följ upp med kunderna för att tacka dem för deras tid och för att se till att deras problem löstes.