Det första steget i felsökning av ett externt nätverksproblem, som ett internetanslutningsproblem, är
att isolera problemet . Detta innebär att ta reda på om problemet ligger hos ditt lokala nätverk, din Internetleverantör (ISP) eller ett problem med webbplatsen eller tjänsten du försöker komma åt.
Så här närmar man det:
1. Kontrollera om uppenbara tecken:
* Visar ditt modem/router några felljus?
* Har andra enheter i ditt nätverk också problem?
* finns det ett strömavbrott i ditt område?
2. Testa din internetanslutning:
* Försök att få åtkomst till en webbplats som är känd för att vara pålitlig (som Google.com). Om det laddas, vet du att problemet troligen inte är med din internettjänst själv.
* kör ett hastighetstest För att se om du får de hastigheter du betalar för.
3. Kontrollera din nätverksutrustning:
* Starta om ditt modem och router. Detta löser ofta enkla anslutningsfrågor.
* Kontrollera dina kablar för skador eller lösa anslutningar.
4. Kontakta din ISP:
* Om du har uteslutit lokala problem, kontakta din Internetleverantör för att rapportera problemet. De kan hjälpa till att diagnostisera eventuella problem i slutet eller med din tjänst.
5. Kontrollera webbplatsen eller tjänsten du försöker komma åt:
* Är webbplatsen nere för alla? Du kan kontrollera webbplatser som DownDetector.com för avbrott.
* Har tjänsten tekniska svårigheter? Kontrollera tjänstens sociala mediesidor eller hjälpforum för uppdateringar.
Genom att isolera problemet kan du snabbt begränsa de möjliga orsakerna och bestämma den bästa handlingen för felsökning.
