Här är några felsökningstips att prova om din Eero inte ansluter till internet:
1. Kontrollera hårdvaran. Se till att Eero-enheten är ansluten till ett fungerande uttag och att Ethernet-kabeln är ordentligt ansluten till Eero-enheten och ditt modem. Kontrollera också lamporna på Eero-enheten. Om strömlampan inte lyser är Eero-enheten inte påslagen. Om internetlampan inte lyser är Eero-enheten inte ansluten till internet.
2. Starta om Eero-enheten. Ibland kan det lösa anslutningsproblem genom att bara starta om Eero-enheten. För att göra detta, koppla ur strömkabeln från Eero-enheten och vänta 30 sekunder. Anslut sedan strömkabeln tillbaka till Eero-enheten och vänta tills den startar om.
3. Kontrollera din internetanslutning. Se till att ditt modem är påslaget och att du tar emot en internetsignal. Du kan göra detta genom att kontrollera lamporna på ditt modem. Om strömlampan inte lyser är modemet inte påslaget. Om internetlampan inte lyser, får du ingen internetsignal.
4. Försök att ansluta till ett annat nätverk. Om du kan ansluta till andra Wi-Fi-nätverk men inte ditt Eero-nätverk, kan problemet bero på Eero-nätverket. Försök att ansluta till ett annat Wi-Fi-nätverk och se om du har tillgång till internet.
5. Uppdatera Eero firmware. Eero-enheter får regelbundna firmwareuppdateringar som kan fixa buggar och förbättra prestandan. Kontrollera Eero-appen för att se om det finns några tillgängliga firmwareuppdateringar. Om det finns, följ instruktionerna i appen för att uppdatera firmware.
6. Återställ Eero-enheten. Om du har provat alla ovanstående steg och du fortfarande inte kan ansluta till internet kan du försöka återställa Eero-enheten. För att göra detta, tryck och håll in återställningsknappen på Eero-enheten i 10 sekunder. Eero-enheten kommer att återställas till fabriken och startas om.
7. Kontakta Eero-supporten. Om du har provat alla ovanstående steg och du fortfarande inte kan ansluta till internet kan du kontakta Eero support för hjälp. Eero-supporten kan nås via telefon, e-post eller onlinechatt.
