Här är några IT helpdesk-verktyg som jag har använt tidigare:
* ServiceNow :Detta är en omfattande helpdesk-programvara som erbjuder ett brett utbud av funktioner, inklusive incidenthantering, förfrågningsuppfyllelse, kunskapshantering och tillgångshantering.
* Freshdesk :Detta är en molnbaserad helpdesk-mjukvara som är designad för små företag och team. Den erbjuder en mängd olika funktioner, inklusive biljettförsäljning, livechatt och integration av sociala medier.
* Zendesk :Detta är en molnbaserad helpdesk-programvara som är designad för företag av alla storlekar. Den erbjuder ett brett utbud av funktioner, inklusive biljettförsäljning, livechatt, kunskapshantering och rapportering.
* Jira Service Desk :Detta är en helpdesk-mjukvara som är byggd på Jira-plattformen. Den erbjuder en mängd olika funktioner, inklusive incidenthantering, förfrågningsuppfyllelse, kunskapshantering och projektspårning.
* SolarWinds Service Desk :Detta är en helpdesk-programvara som är designad för hanterade tjänsteleverantörer och IT-avdelningar. Den erbjuder en mängd funktioner, inklusive incidenthantering, förfrågningsuppfyllelse, kunskapshantering och tillgångshantering.
* Dameware Remote Everywhere :Jag tyckte att den här allt-i-ett-lösningen för fjärrsupport var särskilt effektiv för att tillhandahålla fjärrassistans till kunder och lösa tekniska problem. Det möjliggjorde enkel och säker åtkomst till fjärrenheter, vilket gjorde det möjligt för oss att diagnostisera och åtgärda problem effektivt och utan att kräva fysisk närvaro på plats.
Det här är bara några av de många IT helpdesk-verktyg som finns tillgängliga. Det bästa verktyget för en viss organisation beror på dess specifika behov och krav.
