Att få en återbetalning i Audible är relativt enkelt, förutsatt att du uppfyller behörighetskriterierna och följer plattformens återbetalningspolicyer. Här är en steg-för-steg-guide som hjälper dig genom processen:
1. Kontrollera behörighet:
- Du kan bara begära återbetalning för ljudböcker som du inte har börjat lyssna på eller inte har slutfört och som är missnöjd med köpet.
- Böcker köpta som en del av en prenumerationsplan är i allmänhet inte berättigade till återbetalning.
- Köp gjorda via tredjepartssäljare, som Apple eller Google Play, kan följa andra återbetalningspolicyer.
2. Logga in på Audible Account:
- Gå över till audible.com och logga in på ditt Audible-konto.
3. Besök orderhistorik:
- Klicka på "Kontodetaljer" i ditt konto.
- Under "Shopping"-avsnittet, välj "Köphistorik."
4. Leta upp ljudboken:
– I din köphistorik hittar du ljudboken du vill returnera och begär återbetalning för.
5. Klicka på "Return":
- När du har hittat ljudboken bör det finnas en "Return"-knapp bredvid den. Klicka på den här knappen.
6. Välj Anledning:
- Du kommer att bli ombedd att ange en anledning till att returnera ljudboken. Välj bland de tillgängliga alternativen eller ange din egen orsak om den inte finns med i listan.
7. Skicka begäran om återbetalning:
- När du har angett orsaken till returen klickar du på knappen "Return för återbetalning" för att skicka din begäran.
8. Granska återbetalningspolicy:
- Innan du skickar in kan du se Audibles återbetalningspolicy. Se till att du förstår villkoren innan du fortsätter.
9. Vänta på bekräftelse:
- När du har skickat in din begäran bör du få ett bekräftelsemail från Audible.
10. Kontrollera återbetalningsstatus:
- Det kan ta upp till fem arbetsdagar för Audible att behandla din begäran om återbetalning. Du kan kontrollera statusen för din återbetalning genom att besöka din köphistorik och leta efter eventuella uppdateringar.
11. Återbetalningsbearbetning:
- Om din begäran om återbetalning godkänns, kommer beloppet att krediteras tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod. Det kan ta några dagar innan återbetalningen visas på ditt konto, beroende på din finansinstitution.
Kom ihåg att Audibles återbetalningspolicy kan komma att ändras, så det är alltid bäst att granska deras nuvarande policyer innan du gör en begäran om återbetalning. Dessutom, om du har några frågor eller stöter på problem med återbetalningsprocessen kan du kontakta Audibles kundtjänst för hjälp.
