Om skärmen har fastnat på kommandotolken och tangentbordet svarar finns det några möjliga lösningar:
1. Testa att trycka på Ctrl+Alt+Delete. Detta bör ta upp Aktivitetshanteraren, som låter dig avsluta program som inte svarar och starta om datorn.
2. Om Ctrl+Alt+Delete inte fungerar, försök att trycka på Windows-tangenten + R. Detta öppnar dialogrutan Kör, där du kan skriva "explorer.exe" och trycka på Retur. Detta bör starta om Windows Explorer-skalet, som är ansvarigt för att visa skrivbordet och aktivitetsfältet.
3. Om ingen av dessa lösningar fungerar kan du behöva starta om datorn genom att hålla ned strömknappen i flera sekunder.
När datorn har startat om kan du försöka identifiera vad som orsakade problemet och förhindra att det händer igen. En möjlighet är att ett program eller en process hindrar datorn från att starta ordentligt. Du kan försöka identifiera detta program genom att titta på händelseloggen, som kan nås genom att skriva "eventvwr.msc" i dialogrutan Kör.
