Datorer används för en mängd olika uppgifter på hotell, både för gäst- och personalanvändning. Här är några vanliga användningsområden:
Gästaktivering:
* check-in/check-out: Online-incheckning, hantering av bokningar, utfärdande av nycklar/rumstillträdekort, bearbetning av betalningar och hantering av gästförfrågningar.
* Gästinformation: Ge tillgång till hotellfaciliteter och tjänster information, lokala attraktioner och transportalternativ.
* Underhållning: Tillgång till internet, streamingtjänster och spel.
* Kommunikation: Skicka e -postmeddelanden, komma åt sociala medier och ringa telefonsamtal.
* Business Center: Erbjuder utskrift, faxning och skanningstjänster.
Staff-Aceut:
* Property Management System (PMS): Hantera gästreservationer, rumsuppdrag, fakturering och andra operativa aspekter av hotellet.
* SALE (POS) system: Behandla betalningar, hantera lager och spåra försäljning för restauranger, barer och andra butiker.
* Kundförhållanden (CRM): Lagring av gästinformation, spårningspreferenser och hantering av lojalitetsprogram.
* Anställdas schemaläggning och lön: Hantera personalplaner, tidtagning och lönbehandling.
* Underhåll och hushållning: Spåra underhållsförfrågningar, schemaläggning av rengöringstjänster och hantering av lager.
* Marknadsföring och försäljning: Hantera bokningar online, marknadsföra hotell och spåra marknadsföringskampanjer.
* Säkerhet och övervakning: Övervaka säkerhetskameror, hantera åtkomstkontrollsystem och svara på säkerhetsincidenter.
Andra användningsområden:
* Utbildning och utveckling: Tillhandahålla utbildningsmaterial för personal, genomföra onlinekurser och erbjuda anställdas utvecklingsprogram.
* Analytics och rapportering: Analysera data om gästbeteende, driftseffektivitet och marknadsföringsprestanda.
* Lagerhantering: Spårningstillbehör, beställning av nytt lager och hantering av lagernivåer.
Datorer är viktiga för att moderna hotell ska fungera effektivt, ge en sömlös gästupplevelse och förbli konkurrenskraftig i branschen.
