Prova följande steg för att felsöka problemet:
1. Kontrollera din internetanslutning: Se till att din Kindle Fire är ansluten till ett stabilt Wi-Fi- eller mobilnätverk. Prova att ladda en webbsida i Silk-webbläsaren för att bekräfta din internetanslutning.
2. Starta om din Kindle Fire: Ibland kan en enkel omstart lösa problem med appladdning. Tryck och håll ned strömknappen i några sekunder tills strömmenyn visas. Välj "Starta om" och vänta på att din Kindle Fire startar om.
3. Uppdatera dina appar: Öppna Amazon Appstore på din Kindle Fire och tryck på menyikonen i det övre vänstra hörnet. Välj "Mina appar och spel" och sedan "Uppdateringar". Installera alla tillgängliga uppdateringar för dina appar.
4. Rensa appdata och cacheminne: Gå till "Inställningar"> "Program"> "Hantera installerade program." Välj appen som inte laddas och tryck på "Rensa data" och "Rensa cache." Detta kommer att radera temporära filer och data som är kopplade till appen.
5. Installera om appen: Om appen fortfarande inte laddas, försök att avinstallera och installera om den. Gå till "Inställningar"> "Applikationer"> "Hantera installerade applikationer", välj appen och tryck på "Avinstallera". Gå sedan till Amazon Appstore och installera om appen.
6. Sök efter programuppdateringar: Se till att din Kindle Fire kör den senaste programuppdateringen. Gå till "Inställningar"> "Enhetsalternativ"> "Systemuppdateringar" och kontrollera om det finns en tillgänglig uppdatering. Installera uppdateringen om du uppmanas.
7. Fabriksåterställ din Kindle Fire: Detta bör vara den sista utvägen om inget av ovanstående steg fungerar. Fabriksåterställning kommer att radera alla dina data och inställningar, så se till att säkerhetskopiera alla viktiga filer innan du fortsätter. För att utföra en fabriksåterställning, gå till "Inställningar"> "Enhetsalternativ"> "Återställ till fabriksinställningar."
Om problemet kvarstår efter att ha provat alla dessa steg, kontakta Amazon kundsupport för ytterligare hjälp.
