Steget i sexstegsfelsökningsprocessen där en tekniker skulle be en datoranvändare att skriva ut ett dokument på en nyinstallerad skrivare är
Steg 4:Testa teorin .
Här är varför:
* sexstegs felsökningsprocess:
1. Identifiera problemet: Bestäm det specifika problemet som användaren upplever.
2. Samla information: Ställ frågor för att förstå problemet och alla relevanta detaljer.
3. Utveckla en teori: Formulera en möjlig orsak till problemet baserat på insamlad information.
4. Testa teorin: Utför åtgärder för att verifiera om teorin är korrekt.
5. Upprätta en lösning: Om teorin bekräftas, vidta åtgärder för att lösa problemet.
6. Dokumentera lösningen: Spela in problemet och lösningen för framtida referens.
* Steg 4 i detta scenario: Tekniker har troligen identifierat problemet (skrivaren fungerar inte), samlat information (ny skrivarinstallation) och utvecklat en teori (skrivaren är inte korrekt konfigurerad eller ansluten). Genom att be användaren skriva ut ett dokument testar teknikern teorin För att se om skrivaren verkligen är funktionell.
Därför använder teknikern steg 4 i sexstegsfelsökningsprocessen.
