Här är några felsökningssteg du kan försöka åtgärda ett fjärrfaxfel på din skrivare:
Kontrollera anslutningen :
1. Se till att din skrivare är korrekt ansluten till ett stabilt internetnätverk antingen via Wi-Fi eller en Ethernet-kabel.
Starta om skrivaren och routern :
2. Stäng av skrivaren och routern/modemet. Vänta i ungefär en minut och sätt på dem igen. Ibland kan en enkel omstart lösa anslutningsproblem.
Uppdatera skrivarens firmware :
3. Kontrollera om en firmwareuppdatering finns tillgänglig för din skrivare. Firmwareuppdateringar inkluderar ofta buggfixar och stabilitetsförbättringar som kan lösa faxproblem.
Inaktivera brandvägg :
4. Inaktivera tillfälligt eventuella brandväggar eller säkerhetsprogram på ditt nätverk. Vissa säkerhetsinställningar kan störa skrivarens förmåga att skicka och ta emot fax.
Använd statisk IP-adress :
5. Tilldela en statisk IP-adress till din skrivare. Se din skrivares manual eller onlinedokumentation för instruktioner om hur du gör detta.
Lägg till skrivaren igen :
6. Ta bort skrivaren från enhetens lista över anslutna enheter och lägg sedan till den igen. Detta kan hjälpa till att skapa en ny anslutning.
Ändra DNS-inställningar :
7. Försök att ändra DNS-inställningarna på din router eller skrivare till en offentlig DNS-tjänst som Googles DNS (8.8.8.8, 8.8.4.4).
Kontrollera fjärrfaxtjänst :
8. Om din skrivare använder en onlinetjänst för fjärrfaxning, kontrollera om den tjänsten har några avbrott eller tekniska problem.
Kontakta skrivartillverkaren :
9. Om inget av stegen ovan fungerar, kontakta tillverkaren av din skrivare för ytterligare hjälp. De kan ge mer specifika felsökningssteg eller avgöra om det finns ett maskinvaruproblem.
