Hewlett Packard linje av Photosmart-skrivare är utformade för att skriva ut i färg och med så lite krångel som möjligt , men alla skrivare är föremål för samma frågor från gång till gång . När ett dokument fastnar i utskriftskön och skrivs inte ut eller ta bort , är frågan nästan alltid mjukvarubaserad . HP utvecklar verktyg som hjälper dig att felsöka problem som dessa , eller du kan felsöka direkt från Windows . Vad händer
När ett dokument visas i listan över utskriftsjobb och kommer inte ut , det finns antingen ett problem med skrivarprogramvaran med Windows buffringsinställningar drivrutiner ( som förvaltar skrivarens kö och överföra information mellan datorn och skrivaren ) eller med det särskilda dokumentet du försöker skriva ut . När du inte kan ta bort ett dokument från kön , har skrivarens programvara kraschade eller Windows-drivrutinen har slutat fungera . Vanligtvis , starta om datorn och stänga av skrivaren och den kommer att lösa problemet , om problemet kvarstår , är en mjukvara inte fungerar Addera HP Print and Scan Doctor
< . br >
HP utvecklat ett handverktyg för att hjälpa dig att felsöka utskriftsproblem på alla sina skrivare som heter HP Print and Scan Doctor ( se Resurser ) . Detta verktyg skanna din dator för att se till att skrivarens programvara fungerar korrekt , men det ser också ut för problem med drivrutiner och utskriftsproblem konfiguration . Skriv och Scan Doctor är en gratis nedladdning och detekterar automatiskt vilken HP- produkter som du har installerat på din dator . Programmet körs på Windows XP genom att Windows 8 .
Löser problem med Print och Scan Doctor
När du har hämtat HP felsökning och kör programmet den för första gången , slå på Photosmart skrivaren och välj sedan din skrivarmodell i listan i programmet . Klicka på Photosmart namn och klicka sedan på " Next . " Klicka sedan på " Fix Printing " och att programvaran för att korrigera problem med förare och utskriftskön . Stäng av skrivaren och slå på den och sedan försöka skriva ut dokumentet igen .
Sluta Spooling
Windows hanterar alla dina utskrifter och utskriftskön med en tjänst som kallas buffring . Om buffring tjänsten påträffar ett fel , kan dokumenten bo i Photosmart utskriftskön oändlighet . För att starta om spooling tjänsten , klicka i övre högra och klicka på " Sök " och skriv sedan " Visa lokala tjänster " och högerklicka på " Print Spooler . " Klicka på "Stop " och sedan högerklicka på " Print Spooler " igen och Välj "Start . " Starta om datorn och försök skriva ut igen med buffring tjänsten nyligen startats .
Installera drivrutiner och programvara
Om utskriften problemet kvarstår efter att ha kört HP Print och Scan Doctor och stoppa spooling tjänsten , kan du behöva installera om Photosmart skrivaren för att ta bort en korrupt drivrutin och lägga till en ren version av drivrutinen . När du installerar en skrivare , är det bäst att lämna skrivaren kopplas bort från datorn medan programvaran installeras . Använd CD-eller DVD medföljer Photosmart-skrivaren för att installera programvaran , anslut sedan skrivaren på dess USB -kabel .
