Lösning
1. Använd verktyget Diskrensning för att ta bort temporära filer och onödiga filer.
1. Klicka på Start, skriv Diskrensning och tryck sedan på Retur.
1. Välj den enhet som innehåller filen iexplore.exe och klicka på OK.
1. I dialogrutan Diskrensning markerar du kryssrutan Temporary Files och eventuella andra kryssrutor för filer som du vill ta bort.
1. Klicka på OK och klicka sedan på Ja för att bekräfta raderingen av filerna.
2. Sök efter och reparera fel på enheten som innehåller filen iexplore.exe.
1. Klicka på Start, skriv cmd och tryck sedan på Ctrl+Skift+Enter för att öppna kommandotolksfönstret.
1. Skriv följande kommando och tryck på Retur:
chkdsk /r /f C:
Där C:är enhetsbeteckningen som innehåller filen iexplore.exe.
3. Kör verktyget System File Checker för att söka efter och reparera skadade systemfiler.
1. Klicka på Start, skriv cmd och tryck sedan på Ctrl+Skift+Enter för att öppna kommandotolksfönstret.
1. Skriv följande kommando och tryck på Retur:
sfc /scannow
4. Uppdatera drivrutinerna för CD/DVD-ROM-enheten.
1. Klicka på Start, skriv Enhetshanteraren och tryck sedan på Retur.
1. Expandera avsnittet DVD/CD-ROM-enheter.
1. Högerklicka på CD/DVD-ROM-enheten och välj Uppdatera drivrutinsprogramvara.
1. Följ instruktionerna på skärmen för att uppdatera drivrutinen.
5. Avinstallera och installera om CD/DVD-ROM-enheten.
1. Klicka på Start, skriv Enhetshanteraren och tryck sedan på Retur.
1. Expandera avsnittet DVD/CD-ROM-enheter.
1. Högerklicka på CD/DVD-ROM-enheten och välj Avinstallera.
1. Klicka på OK för att bekräfta avinstallationen av drivrutinen.
1. Starta om datorn.
1. Windows installerar automatiskt om CD/DVD-ROM-enheten.
6. Installera en ny CD/DVD-ROM-enhet.
Om ingen av ovanstående lösningar fungerar kan CD/DVD-ROM-enheten vara skadad och måste bytas ut.
