NTLDR (NT Loader) är det första programmet som laddas när ett Windows NT-baserat operativsystem startar. Den är ansvarig för att ladda operativsystemets kärna och andra viktiga systemfiler. Om NTLDR-filen är skadad eller saknas, kommer operativsystemet inte att kunna starta och användaren kommer att se ett felmeddelande.
Den mest troliga orsaken till en skadad NTLDR-fil är ett maskinvaruproblem, till exempel en skadad hårddisk eller en felaktig minnesmodul. Det är dock också möjligt att NTLDR-filen skadas av programvara, till exempel ett virus eller ett felaktigt installationsprogram.
I det här fallet installerade teknikern Windows XP på en 20 GB SCSI-enhet. Det är möjligt att hårddisken skadades under installationsprocessen, vilket kan ha skadat NTLDR-filen. Alternativt är det också möjligt att själva installationsprogrammet var felaktigt, vilket kunde ha orsakat att NTLDR-filen blev korrupt.
För att lösa problemet måste teknikern byta ut den skadade hårddisken eller minnesmodulen eller installera om Windows XP. Om problemet orsakas av ett programvaruproblem kan teknikern kanske reparera NTLDR-filen med hjälp av en återställningskonsol eller ett reparationsverktyg från tredje part.
