Här är några steg du kan prova för att felsöka problemet:
1. Starta om datorn igen. En enkel omstart kan ibland lösa hårdvarurelaterade problem.
2. Kontrollera anslutningarna. Se till att tangentbordet och musen är ordentligt anslutna till lämpliga USB-portar på din dator. Försök att koppla bort och återansluta dem för att säkerställa en korrekt anslutning.
3. Prova olika USB-portar. Om tillgängligt, anslut tangentbordet och musen till olika USB-portar på din dator för att utesluta eventuella problem med specifika USB-portar.
4. Uppdatera drivrutiner. Kontrollera om det finns tillgängliga uppdateringar för dina drivrutiner för tangentbord och mus. Föråldrade eller skadade drivrutiner kan göra att dessa enheter inte fungerar.
5. Avinstallera och installera om drivrutiner. Om drivrutinsuppdateringar inte löser problemet, försök att avinstallera och installera om drivrutinerna för tangentbord och mus.
6. Starta i säkert läge. Starta datorn i säkert läge för att se om tangentbordet och musen fungerar i denna begränsade miljö. Om de gör det indikerar det att en tredje parts programvara eller drivrutin kan orsaka problemet.
7. Koppla bort andra USB-enheter. Om du har andra USB-enheter anslutna till din dator, till exempel externa hårddiskar eller skrivare, prova att koppla bort dem för att se om någon av dem kan orsaka en konflikt med tangentbordet och musen.
8. Sök efter skadlig programvara eller virus. Ibland kan skadlig programvara eller virus störa hårdvaruenheternas funktion. Kör en grundlig skanning av skadlig programvara för att utesluta denna möjlighet.
9. Sök efter maskinvaruproblem. Om inget av stegen ovan löser problemet, kan tangentbordet eller musen, eller båda, ha maskinvaruproblem. Överväg att testa dem på en annan dator eller be om hjälp från en professionell.
