Om en datortekniker märker att ett dokument märkt konfidentiellt är öppet på datorn när han servar den, bör de vidta följande steg för att säkerställa att informationen är konfidentiell:
Stäng omedelbart dokumentet:
Stäng dokumentet så snart det upptäcks för att förhindra ytterligare obehörig åtkomst till den konfidentiella informationen.
Koppla från nätverket:
Koppla bort datorn från alla nätverksanslutningar (Wi-Fi och Ethernet) för att säkerställa att den konfidentiella informationen inte kan nås eller överföras på distans.
Informera kunden:
Meddela omedelbart klienten om situationen och betona vikten av att upprätthålla sekretess. Detta gör att kunden kan vidta lämpliga åtgärder för att minska eventuella risker.
Ge försäkran:
Försäkra kunden om att åtgärder vidtas för att skydda deras informations konfidentialitet. Förklara de steg som har vidtagits, som att koppla bort datorn från nätverket och vidta åtgärder för att göra dig av med konfidentiell information på rätt sätt.
Dokumentera händelsen:
Dokumentera händelsen, inklusive datum, tid, detaljer om den konfidentiella information som upptäckts och de åtgärder som vidtagits för att skydda informationen. Denna dokumentation tjänar som ett register över incidenten och visar teknikerns engagemang för datasekretess.
Rådfråga juridiska rådgivare eller IT-säkerhetsrådgivare:
Om den konfidentiella informationen är särskilt känslig eller involverar reglerad data, kan det vara nödvändigt att rådgöra med juridiska rådgivare eller IT-säkerhetsrådgivare för att fastställa lämpligt tillvägagångssätt och följa alla relevanta lagar eller förordningar.
Lämna tillbaka datorn:
Efter att ha vidtagit alla nödvändiga åtgärder för att skydda den konfidentiella informationen och ta itu med eventuella problem med klienten, kan datorn återlämnas till klientens ägo
