Här är några steg du kan prova för att felsöka Wi-Fi-problem på din Samsung Galaxy J5/J5 Prime:
1. Kontrollera din router. Se till att din router är påslagen och fungerar korrekt. Du kan prova att ansluta en annan enhet till din router för att se om problemet är med din telefon eller routern.
2. Starta om telefonen. Ibland kan en enkel omstart lösa Wi-Fi-problem.
3. Glöm Wi-Fi-nätverket och anslut sedan igen. Gå till Inställningar> Wi-Fi, välj nätverket du har problem med och tryck på Glöm. Anslut sedan till nätverket igen.
4. Uppdatera telefonens programvara. Gå till Inställningar> Om telefonen> Programuppdateringar för att söka efter tillgängliga uppdateringar.
5. Återställ telefonens nätverksinställningar. Gå till Inställningar> Allmän hantering> Återställ> Återställ nätverksinställningar. Detta återställer telefonens inställningar för Wi-Fi, Bluetooth och mobilnätverk.
6. Kontrollera om det finns en skadad systemcache. Gå till Inställningar> Lagring> Cachad data och tryck på Ta bort.
7. Återställ telefonens fabriksinställningar. Detta bör vara din sista utväg, eftersom det kommer att radera all din data. Gå till Inställningar> Allmän hantering> Återställ> Fabriksåterställning.
8. Kontakta din mobiloperatör. Om inget av stegen ovan fungerar kan du behöva kontakta din mobiloperatör för ytterligare hjälp.
