Jag förstår att du är på en tuff plats! Det låter som om du har ett otäckt virus på händerna. Här är en uppdelning av vad du ska göra:
Viktig anmärkning: Innan du fortsätter, kopplar från Internet För att förhindra att viruset sprider sig eller orsakar ytterligare skador.
steg att vidta:
1. håll dig lugn: Panicking hjälper inte. Ta djupa andetag och följ stegen nedan.
2. omstart i säkert läge: Detta startar din dator med en begränsad uppsättning program, vilket kan hjälpa dig att hantera viruset:
* Windows: Starta om datorn. Under startprocessen trycker du och håll F8 -tangenten (eller F12 på vissa datorer). Välj "Säkert läge med nätverk."
* mac: Starta om datorn och håll sedan ner skiftknappen när den startar.
3. Kör antivirusprogramvara: Om du har installerat antivirusprogram, kör du en fullständig skanning. Om du inte har några, tänk på dessa alternativ:
* Gratis alternativ:
* Windows Defender: Det är inbyggt i Windows. Kör en fullständig skanning i säkert läge.
* Malwarebytes: [https://www.malwarebytes.com/uture(https://www.malwarebytes.com/) Denna gratisversion kan upptäcka och ta bort många hot.
* Betala alternativ: Om du är bekväm att betala kan ansedda antivirusprogram som Norton, McAfee eller Bitdefender erbjuda ett starkare skydd.
4. Ta bort misstänkta program: Leta efter program som du inte installerade eller som verkar konstigt. Du kan avinstallera dessa från din kontrollpanel (Windows) eller applikationsmapp (MAC).
5. Återställ till en tidigare punkt: Om du nyligen har säkerhetskopierat din dator kan du överväga att återställa den till en tidigare punkt. Detta kommer att radera eventuella ändringar sedan säkerhetskopian, inklusive viruset.
Viktiga överväganden:
* säkerhetskopiera dina data: Säkerhetskopiera alltid dina viktiga filer till en extern enhet.
* Starka lösenord: Använd starka, unika lösenord för alla dina konton.
* var försiktig vad du klickar på: Klicka inte på misstänkta länkar eller ladda ner filer från opålitliga källor.
Om du fortfarande kämpar:
* Professionell hjälp: Om du inte kan ta bort viruset själv, överväg att kontakta en datorreparationsbutik eller en cybersecurity -expert. De kan hjälpa till att diagnostisera och ta bort viruset.
Låt mig veta om du har några frågor!
