Detta låter som en mycket knepig situation! Det är möjligt att du har stött på skadlig programvara som har gömt skrivbordet och orsakar problem. Här är en uppdelning av vad man ska prova, prioritera de säkraste alternativen:
1. Säkerhet först:Koppla bort och säkerhetskopiera
* koppla bort från Internet: Detta förhindrar skadlig programvara från att kommunicera med sin källa.
* säkerhetskopiera dina viktiga data: Om du har en extern hårddisk eller en molnlagringstjänst kan du försöka säkerhetskopiera dina dokument, bilder och andra avgörande filer. Detta är en försiktighetsåtgärd om något måste torkas rena.
2. Prova säkert läge
* Starta om datorn och tryck upprepade gånger på f8 -tangenten (eller F12 på vissa datorer) under startprocessen.
* Detta kommer att föra dig till avancerade startalternativ meny. Välj säkert läge med nätverk .
* I säkert läge kan du ha begränsad funktionalitet, men du kan köra några viktiga program och verktyg.
3. Skanna med ett ansedd antivirus
* Ladda ner ett ansedd antivirusprogram: Om du har tillgång till en annan dator, ladda ner ett gratis antivirusprogram som Malwarebytes (Malwarebytes.com) eller Sophos (Sophos.com).
* Överför den till en USB -enhet: Sätt antivirusprogrammet på en USB -enhet.
* Starta din drabbade dator i säkert läge med nätverk.
* Kör antivirusskanningen: Anslut USB -enheten och kör skanningen. Det är viktigt att uppdatera antivirusdatabasen Innan du kör skanningen.
4. Systemåterställning
* Åtkomstsystemåterställning (om tillgängligt): I säkert läge, gå till Start> Program> Tillbehör> Systemverktyg> Systemåterställning.
* Välj en återställningspunkt: Välj en återställningspunkt från innan problemet startade. Detta kan rulla tillbaka ditt system till ett tidigare tillstånd och potentiellt ta bort skadlig programvara.
5. Kontrollera om andra tecken
* Leta efter ovanliga filer: Kontrollera ditt system för eventuella filer eller mappar som verkar misstänkta i säkert läge.
* Övervaka dina processer: Öppna Task Manager (Ctrl+Shift+ESC) och leta efter ovanliga processer som körs i bakgrunden.
6. Om allt annat misslyckas
* Installera Windows: Detta är det mest drastiska steget. Om skadlig programvara är djupt inbäddad, är det enda sättet att vara säker på att du har utrotat det.
Viktiga anteckningar:
* Var tålamod: Denna process kan ta lång tid. Ge inte upp!
* Lita inte på några pop-ups: Om du ser några pop-ups som erbjuds för att ta bort viruset mot en avgift, klicka inte på dem. Dessa är troligtvis bedrägerier.
* Sök professionell hjälp: Om du är osäker på något av dessa steg kan du överväga att söka professionell hjälp från en datorreparationstekniker eller en cybersecurity -expert.
Var mycket försiktig! Malware kan vara mycket knepigt. Det är bäst att ta saker långsamt och följa instruktionerna noggrant.
