Om Norton inte kan reparera trojanerna C:\WINDOWS\winlogon.exe och fntldr kan du prova följande steg för att ta bort dem:
1. Starta i felsäkert läge:
- Starta om datorn och tryck upprepade gånger på F8-tangenten under startprocessen tills du ser menyn Avancerade startalternativ.
- Välj "Säkert läge med nätverk" eller "Säkert läge med kommandotolk" från listan med alternativ.
2. Kör en systemåterställning:
- Öppna Systemåterställning genom att söka efter "Systemåterställning" i Windows Search.
- Klicka på "Systemåterställning".
- Välj en återställningspunkt som skapades före trojaninfektionen.
- Följ instruktionerna på skärmen för att utföra en systemåterställning.
3. Använd ett verktyg för borttagning av skadlig programvara från tredje part:
- Ladda ner och installera ett välrenommerat anti-malware-verktyg, som Malwarebytes AdwCleaner, SUPERAntiSpyware eller Emsisoft Emergency Kit.
- Kör en fullständig systemsökning med det valda verktyget.
- Ta bort alla hot som upptäckts av verktyget.
4. Ta bort de infekterade filerna manuellt:
- Öppna File Explorer och navigera till C:\WINDOWS.
- Ta bort filerna "winlogon.exe" och "fntldr."
5. Rengör registret:
- Tryck på Windows-tangent + R för att öppna dialogrutan Kör.
- Skriv "regedit" och tryck på Enter.
- Navigera till "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run."
- Leta efter registerposter relaterade till trojanen (kan innehålla "winlogon.exe" eller "fntldr"), högerklicka på dem och välj "Ta bort".
6. Inaktivera systemåterställning:
- Öppna dialogrutan Kör igen, skriv "msconfig" och tryck på Retur.
- Gå till fliken "Systemåterställning" och avmarkera alternativet "Slå på systemskydd".
- Klicka på "Apply" och sedan "OK".
7. Starta om:
- Starta om datorn normalt och kontrollera om trojanerna har tagits bort.
- Återaktivera systemåterställning i fönstret Systemkonfiguration.
8. Uppdatera Norton:
- Öppna Norton Security eller Norton 360.
- Gå till "Inställningar" och välj "Uppdateringar".
- Sök efter tillgängliga uppdateringar och installera dem.
- Kör Norton Power Eraser och utför en fullständig genomsökning för att säkerställa att inga rester av trojanerna finns kvar.
9. Installera om Windows:
- Om allt annat misslyckas kan du behöva installera om Windows för att helt ta bort trojanerna.
- Se till att säkerhetskopiera dina viktiga data innan du installerar om.
10. Övervaka din dator:
- Håll ditt antivirus- och anti-malwareprogram uppdaterat och kör regelbundna genomsökningar.
- Öva säkra surfvanor och var försiktig när du laddar ner filer eller klickar på länkar.
