Här är några steg du kan prova för att felsöka problemet:
1. Starta i felsäkert läge :Starta om din bärbara dator och tryck på lämplig tangent (vanligtvis F8 eller F10) för att gå in i felsäkert läge. I felsäkert läge laddas endast viktiga program och tjänster, vilket kan hjälpa till att identifiera och lösa konflikter orsakade av skadlig programvara.
2. Kör en skanning av skadlig programvara :Använd ett anti-malware-program för att utföra en grundlig genomsökning av din bärbara dator. Uppdatera programmet för att säkerställa att det har de senaste definitionerna för att identifiera och ta bort skadlig programvara. Några rekommenderade anti-malware-program inkluderar Malwarebytes, Kaspersky och Avast.
3. Uppdatera programvara :Se till att all din programvara, inklusive operativsystemet, är uppdaterad. Programuppdateringar inkluderar ofta säkerhetskorrigeringar som kan skydda mot skadlig programvara och virus.
4. Inaktivera startprogram :En del skadlig programvara kan ställa in sig på att köras vid start, vilket kan hindra din programvara från att fungera korrekt. För att inaktivera onödiga startprogram, tryck på Windows Key + R, skriv "msconfig" och gå till fliken "Startup". Avmarkera eventuella misstänkta eller okända program från att köras vid uppstart.
5. Återställ nätverksinställningar :Om skadlig programvara har ändrat dina nätverksinställningar, försök att återställa dem till standardvärdena. Gå till "Inställningar"> "Nätverk och internet"> "Status" och klicka på "Återställ nätverk".
6. Kontrollera proxyinställningar :Skadlig programvara kan ibland ändra proxyinställningar, vilket kan störa din internetanslutning. Gå till "Inställningar"> "Nätverk &Internet"> "Proxy" och se till att alternativet "Detektera inställningar automatiskt" är aktiverat.
7. Kör systemåterställning :Om du har skapat en systemåterställningspunkt före infektionen med skadlig programvara kan du försöka återställa ditt system till ett tidigare fungerande tillstånd. Gå till "Inställningar"> "Uppdatering och säkerhet"> "Återställning" och välj "Avancerad start"> "Systemåterställning".
8. Kontakta teknisk support :Om inget av ovanstående steg löser problemet kan du behöva kontakta din bärbara datortillverkares tekniska support för hjälp. De kan ha specialiserade verktyg och expertis för att hjälpa till att identifiera och ta bort skadlig programvara.
Kom ihåg att vara försiktig och undvika att ladda ner filer eller klicka på länkar från opålitliga källor för att förhindra framtida infektioner.
