Att ta bort ett virus som hindrar dig från att logga in på din dator kan vara en utmanande uppgift, men det finns några steg du kan vidta för att försöka lösa problemet:
1. Säkert läge :
- Testa att starta datorn i felsäkert läge. Detta läge laddar bara viktiga program och drivrutiner, som kan hjälpa till att kringgå viruset. För att gå in i felsäkert läge, tryck på en specifik tangent (F11, F12, F8, etc.) under uppstartsprocessen. Den exakta nyckeln kan variera beroende på din dators tillverkare.
- När du är i felsäkert läge, försök att logga in på ditt konto. Om det lyckas indikerar det att viruset kan vara relaterat till ett specifikt program eller tjänst som startar under normal uppstart.
2. Systemåterställning :
- Använd systemåterställning för att återställa din dator till ett tidigare tillstånd när viruset inte var närvarande. Detta kan hjälpa till att ta bort viruset om det nyligen infekterade ditt system. För att komma åt Systemåterställning, öppna Start-menyn, skriv "Systemåterställning" och följ instruktionerna på skärmen.
3. Antivirusprogram :
- Starta datorn med ett externt antivirusprogram. Det finns startbara antivirusprogram som du kan ladda ner och använda för att skanna och ta bort virus. De körs innan operativsystemet laddas, vilket ofta kan kringgå virus som förhindrar inloggning på Windows.
4. Windows återställningsmiljö (Windows RE) :
- Om du har tillgång till Windows RE (tillgänglig från de avancerade startalternativen), kan du prova att använda följande metoder för att ta bort viruset:
- Systemåterställning :Liknar den traditionella systemåterställningen, men tillgänglig från Windows RE.
- Startreparation :Det här alternativet försöker reparera vanliga problem som hindrar Windows från att starta.
- Kommandotolk :Använd kommandotolken för att köra olika kommandon för att desinficera ditt system och ta bort viruset.
5. Antivirusskanning från en annan enhet :
- Om du har en annan dator eller enhet som kan ansluta till ditt hemnätverk kan du installera antivirusprogram på den och använda den för att skanna och desinficera din infekterade dator på distans.
6. Installera om Windows :
- Som en sista utväg kan du behöva installera om Windows för att helt ta bort viruset. Se till att säkerhetskopiera viktiga data innan du installerar om.
Obs :Om inget av stegen ovan fungerar, eller om du inte är bekväm med att utföra dessa uppgifter själv, rekommenderar vi att du söker hjälp från en professionell IT-tekniker eller supporttjänst för att säkerställa att viruset effektivt tas bort och att data och systemstabilitet bibehålls.
