Här är några lösningar du kan prova:
1. Starta om datorn. En enkel omstart kan ofta lösa detta problem.
2. Använd felsökaren.
- Tryck på Windows-tangent + I för att öppna Inställningar.
- Välj Uppdatera och säkerhet> Felsökning .
- Rulla ned och välj Fingeravtrycksläsare> Kör felsökaren .
- Följ instruktionerna på skärmen för att slutföra felsökaren.
3. Installera om fingeravtrycksdrivrutinen.
- Tryck på Windows-tangent + X och välj Enhetshanteraren.
- Utöka Biometriska enheter avsnitt.
- Högerklicka på din fingeravtrycksläsare och välj Avinstallera enhet .
- När drivrutinen har avinstallerats startar du om datorn. Windows kommer automatiskt att installera om drivrutinen.
4. Uppdatera ditt Windows-operativsystem.
- Tryck på Windows-tangent + R för att öppna dialogrutan Kör.
- Skriv winver och tryck på Enter för att öppna dialogrutan Om Windows.
- Kontrollera versionsnumret och se om det finns någon uppdatering tillgänglig.
- Om en uppdatering är tillgänglig klickar du på Installera och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra uppdateringen.
5. Rengör fingeravtryckssensorn.
- Smuts och smuts kan hindra sensorn från att läsa ditt fingeravtryck korrekt.
- Använd en mjuk trasa och en liten mängd alkohol för att rengöra sensorn.
- Se till att sensorn är torr innan du använder den igen.
Om ingen av dessa lösningar fungerar kan du behöva kontakta din datortillverkare för hjälp.
