Här är en steg-för-steg-guide om hur du felsöker skrivarproblem relaterade till att gå offline i Windows 10:
1. Kontrollera skrivaranslutningen:
a. Se till att skrivaren är korrekt ansluten till din dator via en USB-kabel eller trådlöst.
b. Om den är trådlös, kontrollera att din router har en stabil anslutning.
2. Uppdatera skrivardrivrutiner:
a. Tryck på Windows-tangent + R för att öppna dialogrutan Kör.
b. Skriv "devmgmt.msc " och tryck på Retur för att öppna Enhetshanteraren.
c. Expandera Utskriftsköer avsnitt.
d. Högerklicka på din skrivare och välj Uppdatera drivrutin .
e. Följ instruktionerna på skärmen för att installera tillgängliga uppdateringar.
3. Rensa skrivarkö:
a. Tryck på Windows-tangent + R och skriv "kontroll " för att öppna kontrollpanelen.
b. Gå till Enheter och skrivare .
c. Högerklicka på din skrivare och välj Se vad som skrivs ut .
d. Klicka på Skrivare i toppmenyn och välj Avbryt alla dokument eller Ta bort utskriftsjobb .
4. Starta om Printer Spooler Service:
a. Tryck på Windows-tangent + R , skriv "services.msc ," och tryck på Retur för att öppna tjänster.
b. Leta upp och högerklicka på Print Spooler service.
c. Välj Starta om för att stoppa och sedan starta om tjänsten.
5. Installera om skrivardrivrutiner:
a. I Enhetshanteraren högerklickar du på din skrivare och väljer Avinstallera enhet .
b. När du har avinstallerat klickar du på Åtgärd och välj Sök efter maskinvaruändringar .
c. Följ installationsguiden för att installera om skrivardrivrutinerna.
6. Kontrollera skrivarstatus:
a. Tryck på Windows-tangent + I för att öppna appen Inställningar.
b. Gå till Enheter> Skrivare och skannrar .
c. Välj din skrivare och kontrollera dess status under Skrivare avsnitt.
7. Återställ skrivare:
a. Stäng av skrivaren.
b. Koppla bort alla kablar som är anslutna till skrivaren.
c. Vänta en minut och anslut kablarna igen.
d. Slå på skrivaren och kontrollera om den fungerar som den ska.
8. Kontakta skrivartillverkaren:
a. Om inget av stegen ovan löser problemet, se skrivarens användarmanual.
b. Besök tillverkarens webbplats för ytterligare support och felsökning.
