##
iPhone:
1. Kontrollera din internetanslutning. Se till att du har en stabil Wi-Fi- eller mobilanslutning. Testa att starta om din router eller byta till ett annat nätverk.
2. Uppdatera Telegram-appen. Öppna App Store och tryck på fliken Uppdateringar. Om det finns en uppdatering tillgänglig för Telegram, tryck på Uppdatera.
3. Rensa Telegram-cachen. Gå till Inställningar> Allmänt> iPhone-lagring och tryck på Telegram. Tryck sedan på Avlasta appen och installera om appen från App Store.
4. Återställ dina nätverksinställningar. Gå till Inställningar> Allmänt> Återställ och tryck på Återställ nätverksinställningar. Detta kommer att radera alla dina sparade Wi-Fi-lösenord och andra nätverksinställningar, så se till att du har skrivit ned dem innan du fortsätter.
5. Kontakta Telegrams support. Om ingen av ovanstående lösningar fungerar, kontakta Telegrams support för hjälp.
Android:
1. Kontrollera din internetanslutning. Se till att du har en stabil Wi-Fi- eller mobilanslutning. Testa att starta om din router eller byta till ett annat nätverk.
2. Uppdatera Telegram-appen. Öppna Google Play Butik och tryck på fliken Uppdateringar. Om det finns en uppdatering tillgänglig för Telegram, tryck på Uppdatera.
3. Rensa Telegram-cachen. Gå till Inställningar> Appar och aviseringar> Se alla appar och tryck på Telegram. Tryck sedan på Lagring och cache och tryck på Rensa cache.
4. Återställ dina nätverksinställningar. Gå till Inställningar> System> Återställ alternativ och tryck på Återställ Wi-Fi, mobil och Bluetooth. Detta kommer att radera alla dina sparade Wi-Fi-lösenord och andra nätverksinställningar, så se till att du har skrivit ned dem innan du fortsätter.
5. Kontakta Telegrams support. Om ingen av ovanstående lösningar fungerar, kontakta Telegrams support för hjälp.
Ytterligare tips:
* Se till att du har tillräckligt med lagringsutrymme på din enhet. Om din enhet är full kanske Telegram inte kan ladda ner media.
* Försök att ladda ner media på en annan plats. Om du försöker ladda ner media i en mapp som är synkroniserad med en molntjänst, som iCloud eller Google Drive, prova att ladda ner media till en annan mapp.
* Försök att ladda ner media med en annan app. Om du inte kan ladda ner media med Telegram, prova att använda en annan app, som iPhone Photos-appen eller Android Gallery-appen.
