Om din Android-enhet inte laddar ner eller installerar appar finns det några saker du kan försöka åtgärda problemet.
Kontrollera din internetanslutning. Se till att du är ansluten till en stark och stabil Wi-Fi- eller mobildataanslutning. Om du använder en Wi-Fi-anslutning, försök att starta om din router eller modem.
Rensa cacheminnet för Google Play Butik. Gå till Inställningar> Appar och aviseringar> Se alla appar> Google Play Butik> Lagring och cache> Rensa cache .
Uppdatera Google Play Butik. Öppna appen Google Play Butik och tryck på de tre raderna i det övre vänstra hörnet. Välj sedan Inställningar> Om> Uppdatera Play Butik .
Starta om din Android-enhet. Detta tar bort alla tillfälliga fel som kan hindra appar från att ladda ner eller installeras.
Kontrollera enhetens lagringsutrymme. Se till att du har tillräckligt med lagringsutrymme tillgängligt för att ladda ner eller installera de appar du vill ha. Gå till Inställningar> Lagring för att se hur mycket utrymme som finns.
Kontrollera dina appbehörigheter. Vissa appar kräver vissa behörigheter för att kunna laddas ner eller installeras. Gå till Inställningar> Appar och aviseringar> Appbehörigheter för att se vilka behörigheter som beviljas för varje app.
Avinstallera och installera om appen Google Play Butik. Detta är en mer drastisk åtgärd, men det kan ibland lösa problem med appen. För att avinstallera appen Google Play Butik, gå till Inställningar> Appar och aviseringar> Se alla appar> Google Play Butik> Avinstallera . Sedan kan du installera om appen från Google Play Butik.
Om inget av dessa steg fungerar kan du behöva kontakta din enhetstillverkare eller Google för ytterligare support.
