Genomförande kundvård programvara kan göra en betydande inverkan på din förmåga att framgångsrikt kommunicera och interagera med kunderna . Det finns gott om alternativ CRM -program på marknaden , men det rätta valet för ditt företag rider tungt på flera faktorer , bland annat de särskilda behoven hos ditt företag och storleken på din kundbas . Även om alla CRM -program är bättre än ingen alls , men det är viktigt att hitta rätt match för att undvika problem på vägen . Saker du behöver News: Test Dator ( er )
Visa fler instruktioner
Hitta rätt program för ditt företag
1
Bestäm vad ditt företag behöver i form av CRM . Till exempel , är du ute efter att organisera och öka leads och möjligheter ? Behöver du förbättra produktiviteten i ditt callcenter ? Behöver du ett bättre grepp om din kundinformation ? Gör en lista över alla dina CRM- behov och sedan använda ett klassificeringssystem för att rangordna dessa behov som är viktigare än andra .
2
Gör en lista över de program som finns på marknaden idag . Observera att vissa CRM mjukvara är designad speciellt för större företag , medan andra program är bättre lämpade för små och medelstora företag . Om du har en relativt liten kundbas , försök att forskningen CRM-programvara som är skräddarsydd för mindre företag . Addera 3
kondensera programvaran listan genom att eliminera program som inte uppfyller dina behov . Till exempel , om du kräver omfattande Web tillgång till programvaran utan en utvecklare erbjuder endast partiellt tillträde , slå den från listan .
4
Undersök stöd modellen medföljer programvaran . Att flytta till ett CRM-system kan vara en utmanande process , utan tillgång till utvecklare stöd , anställda antar systemet inte är benägna att hålla med det om de stöter på problem . Likaså , se till att det finns utbildningsprogram tillgängliga om du behöver dem .
5
Begär demoversioner av de program du funderar att köpa . Installera programvaran på ett test dator ( eller datorer ) och importera en urvalet av kund , försäljning och andra data avgör hur varje program hanterar CRM . Om du har frågor om en demo , tveka inte att kontakta utvecklaren för svar . Förmågan av utvecklaren för att besvara dessa frågor kan också ge en god indikation på utvecklarens stöd kvalitet .
