helpdesk program är en databas med kundinformation , rapporter samtal , lösningar guider och servicenivåer avtal . Helpdesk programvara effektiviserar kundsupport och emissionsbeslutet . Överväg funktioner , kostnader och dina egna behov när man jämför hjälpa programvara desk förvaltning . Typer
Help Desk Software lösningar erbjuder två alternativ: molnbaserade och själv-värd lösningar . Cloud - baserade lösningar ute på nätet av tjänsteleverantören . Self- Hosted Solutions är värd på egna servrar . Kostnaden för själv-värd lösningar helpdesk
Kostnad
varierar mycket upp till till $ 1000 per månad per användare . Moln - baserade system är billigare än själv-värd lösningar och inte kräver ett stort kapital utlägg för licensiering eller utrustning . Ytterligare kostnader för egen värd helpdesk mjukvaran kan inkludera att anställa ytterligare medarbetare , köpa ytterligare utrustning och på plats teknisk support . Cloud - baserade webbhotell erbjuder kontinuerlig support , backup och underhåll
Funktioner
helpdesk lösningar erbjuder många funktioner som typiskt inkluderar : . Diskussionsforum , webbgränssnitt single sign -on autentisering , branding , anpassning , kunskapsbas och innehåll restriktioner .
