? Oracle CRM är en CRM -program som hjälper företag med försäljning, marknadsföring , behålla kunder och övergripande kundservice . Oracle CRM On Demand program , den mest uppdaterade versionen av Oracle CRM i skrivande stund , gör programmet köpare att konfigurera Oracle CRM program för individuella behov. Oracle CRM hanterar kunden slutet av alla företag , och kan användas av organisationer av alla storlekar . Försäljningen
Oracle CRM ger leads , med avsikt att låta säljteam att fokusera energi på försäljning snarare än lead generation . Programmet ger leads , försäljning information och försäljning historia via Outlook , en webbläsare , en smartphone eller en surfplatta .
Marketing
Oracle CRM ger en automatiserad marknadsföring process som inkluderar e-postmarknadsföring kampanjer och annonser internet för en användares verksamhet . Enligt Oracle , är marknadsföringen en del av Oracle CRM program speciellt utformad för att nå rätt nisch kunder vid rätt tidpunkt via riktade webbaserade annonser . <
Kundservice
br >
Oracle CRM programmet hanterar delen kundservice av ett företag på flera sätt . Interactive voice -tekniken ( IVR , ) e-support och ljud stöd för ett företags kunder ingår i Oracle CRM program . De kundservice tillfredsställelse nivåer övervakas genom enkäter , och Oracle CRM programmet anpassar sina rutiner kundservice periodiskt baserat på denna feedback .
Call Center
Oracle CRM ger call center stöd som en del av Oracle CRM On Demand program om så önskas . Oracle CRM callcenter stöd är att lösa kundernas förfrågningar på snabbast möjliga tid , enligt Oracle CRM representanter . Oracle CRM -programmet kommer att ge ett avgiftsfritt telefonnummer genom vilket callcenter kan nås .
