Felrapporteringssystem och fel spår är begrepp utan en exakt teknisk mening . Den exakta skillnaden mellan dem beror på vilken IT-proffs du pratar med . Den BontQ bolag, till exempel , använder begreppen synonymt , men andra företag behandlar dem som separata verksamheter . Både bugg och fel spår kräver utvecklare att identifiera och registrera problem med deras mjukvara . Definitioner
Software problem omväxlande betecknas som " buggar ", " fel ", "fel" och "Problem ". BugAware definierar "buggar" som problem som dyker upp under mjukvaruutveckling , medan " defekter " dyker upp efter det att produkten släpps . " Issues " kan vara allt från insekter till hjälpcentral problem . Testdog.com definierar " programvarufel " som alla element som inte når upp till kundens förväntningar , " fel " observeras problem med programvaran , " defekter " är avvikelser från produktinfo upptäcks efter utvecklarna leverera program till . kund Addera Tracking
Tracking fel - i betydelsen av problem som finns efter leverans - skiljer sig från att spåra buggar under utveckling eftersom det är en annorlunda miljö . Användning i den verkliga världen skiljer sig från testning i utvecklingsmiljön . Även om utvecklarna utföra grundlig felrapporteringssystemet , nya problem dyker alltid upp som måste spåras . Den enklaste formen av fel spår är att föra register närhelst kunden ringer upp med ett problem. Mer sofistikerad spårning använder programvara för att övervaka införandet och upptäcka onormal aktivitet såsom en plötslig stegring i varningsmeddelanden .
Likheter
Även när ett företag definierar buggar och brister på olika sätt , bugg och fel spår har mycket gemensamt . Effektiv spårning beror på god dokumentation . Ett utvecklingsteam fastställande ett fel behöver veta , exempelvis om det problemet har rapporterats tidigare . Dokumentationen skall innehålla produktens problemet påverkar den funktion det stör och vilken effekt det problemet har . En defekt som lamslår programmet får en högre prioritet för en fix än något som bara saktar ett program ned av några sekunder .
Överväganden
Funderar programvara problem enbart det gäller att hitta och korrigera fel är ett misstag , säger Testdog.com . De problem de kundrapporter kanske inte en teknisk fråga alls , om programvaran uppfyller specs men kunden är fortfarande missnöjd , kan problemet vara att specs inte definierar vad kunden egentligen ville . Antingen utvecklingsteamet missförstått kunden eller kunden inte förstår eller ange sina behov tydligt . Tillfredsställa kunden kan kräva börja om med nya specifikationer .
