? Microsoft Dynamics är Microsofts Customer Relationship Management ( CRM ) programvara lösning för stora och små företag . Customer Relationship Management är en affärsprocess för att hantera marknadsföring, försäljning och relationer support med företagskunder . Den integrerar säljstöd , marknadsföring , service och support , analys och samverkan mellan medarbetare, kunder och leverantörer inom en organisation . Det slutliga målet är att främja strategiskt beslutsfattande , öka företagens effektivitet , öka lönsamheten och minska kostnaderna . Förbättrad Sales Management
säljmodul av Microsoft CRM ansökan förbättrar lead generation och möjlighet ledningsfunktioner för näringslivsorganisationer . Programmet integrerar databaser med kundernas försäljning och konto med kalender , kommunikation och anpassade funktioner rapportering . Det ger ledningen möjlighet att mäta försäljningsresultat kontra förväntningar .
Förbättrad marknadsföring Effektivitet
marknadsföring Modulen tillåter företag att skapa , övervaka och hantera en kampanj från början till slut. Funktioner inkluderar kontakthantering , marknadsplanering , samt hantering och spridning av marknadsföringsmaterial bibliotek . Det ger möjligheter till uppgift delegation , hantering och analys av marknadsföring resultat .
Förbättrad kundsupport
kundsupport Modulen ger möjlighet att bygga supportavtal och databaser som kan stödja kundens begäran . Det har arbetsrutiner flöde att delegera och hantera stöduppgifter . Ärendehantering funktionalitet är integrerad med meddelandetjänster , använda e-post och fax för att förbättra resultaten kundsupport .
Business Productivity Vinster Microsoft CRM ansökan moduler gränssnitt och utbyta data i syfte att förbättra hela företagets produktivitet . Anställda och team har befogenhet att samarbeta och arbeta tillsammans i hela organisationen . Anställda, leverantörer och kunder över geografiska gränser har tillgång till data som de behöver genom databaser och portaler . Företagsledare har tillgång till information som krävs för att analysera och förbättra statistik kundrelationer och resultat . Addera integration med befintliga Microsoft -teknik
Microsoft Dynamics arbetar med befintliga Microsoft-produkter , inklusive Microsoft Office och Outlook . Försäljning brev , kalkylblad budget och presentationer är lätta att integrera och kopplade i den övergripande CRM-lösning . Microsoft Dynamics integreras med och fungerar som Microsoft Office-produkter som de flesta användare redan känner . Databaser inom Microsoft CRM kan skalas till Microsoft SQL Server för att ge företagsnivå anpassad rapportering över organisatoriska enheter . Den kompatibilitet med befintlig teknik ökar hastigheten på adoption , minskar utbildning och support krav , och tillåter användare att fokusera på arbetsinsats snabbare .
