En fråga och ett svar databas referens guide är en användbar komponent för en webbplats eller intranät . Svaren på många vanliga frågor kan publiceras på nätet för att ge besökare eller anställda tillgång till svaren och undvika att spendera för mycket tid att hantera kundservice eller grundläggande företagsinformation . En individ eller företag kan ställa en upp när som helst och kommer att vilja använda ett system som gör det möjligt för dem att uppdatera databasen lätt , liksom mer vanliga frågor uppstår och svaren läggs . Saker du behöver
Computer
Ordbehandling programvara webbsida skapande programvara File Transfer Protocol ( FTP ) Webbplats programvara eller företagets intranät
Visa fler instruktioner
1
Gör en lista över vanliga frågor i ordbehandlingsprogrammet . Inkludera information om företaget, produkter, tjänster och /eller webbplats eller intranät där du kommer att publicera frågor och svar databasen guide.
2
Kopiera frågelistan . Klistra under den första listan . Skriv ett svar för varje fråga . Kontrollera dokumentet för stavning och noggrannhet .
3
Kopiera informationen från steg 1 och 2 i de normala eller WYSIWYG fönster av webbsidan skapande program . Namnge sidan något lämpligt , till exempel FAQ.html .
4
Ansök stil funktioner som behövs för att texten på sidan , till exempel fet stil för frågorna så att de sticker ut . Kontrollera att det finns ett utrymme mellan varje fråga och svar i databasen .
5
Skapa ett ankare tagg intill den första frågan i frågan och svaret databas . Länka den första frågan från din lista som skapades i steg 1 , nu överst på webbsidan , till ankaret bredvid den första frågan längre ner på webbsidan .
6
Upprepa steg 5 för varje fråga och svara i databasen .
7
Skapa ett ankare längst upp på sidan . Skapa en " Back to the Top " länken i slutet av den första frågan och länka den till toppen ankaret . Kopiera och klistra in " Back to the Top " länken i slutet av varje fråga i databasen referenshandboken .
8
Länk till FAQ sida till din startsida eller huvudsida för din webbplats .
9
Ladda upp frågan och svaret databas referens guide till din webbsida eller intranät via FTP program .
10
Kontrollera alla länkar på sidan för att se till att de fungerar . Rätta till eventuella trasiga länkar och publicera sidan med hjälp av FTP-program .
11
Länk din hemsida eller huvudsidan på frågan och svaret databas referens sida du har skapat .
