Den Mozy backup tjänst gör att du kan ladda upp filer och data på webben . Om den lokala hårddisken skadas eller förloras , då användardata kan åter hämtas från molnet . Säkerhetskopieringen sköts av ett litet klientprogram som körs på skrivbordet . Du kan felsöka problem med Mozy tjänsten genom att konsultera den inbyggda hjälpsystem och genom att besöka de officiella supportsidorna på support.mozy.com . Anslutningsproblem
p Om du upplever problem med att överföra filer till ( eller från ) Mozy servrar , kan det tyda på ett problem med Mozy tjänsten eller din Internet-anslutning . För att kontrollera om din anslutning är frisk , besöka ett antal andra webbplatser och försöker hämta en eller två filer . För att kontrollera att Mozy tjänst är närvarande och fungerar korrekt , kontrollera den officiella Mozy hemsida mozy.com eller bolagets Twitter feed på twitter.com /Mozy för information om underhållsarbeten eller avbrott tjänsteleverantörer .
Långsamma Backup Times
den hastighet som Mozy överför filerna till webben bestäms av den maximala uppladdningshastighet som erbjuds från Internet -leverantören och kan påverkas av annan aktivitet på ditt egna nätverk och i nätverk närheten. De flesta användare bör se backup hastigheter av 2 till 4 GB per dag . Du kan testa hastigheten på din Internet- anslutning med en online- tjänst, såsom speakeasy.net /speedtest . Om säkerhetskopiorna inte går så snabbt som de borde vara , kontakta Mozy teknisk support via den officiella hemsidan .
Problem med programvara
p Om du upplever problem med Mozy programvara , till exempel felmeddelanden eller kraschar programmet , prova att avinstallera och installera om programmet med en ny nedladdning från mozy.com . Det är också möjligt att en tredje part program konflikt med Mozy programvara . Vissa anti - virus program , säkerhetskopiering och verktyg bildbehandling , och indexering verktyg kan orsaka problem . Besök supportavdelningen på Mozy hemsida och kontakta teknisk support direkt om du tror att en tredje part program som orsakar en konflikt .
Andra problem och resurser
Mozy Supportplats ger ett sökverktyg för att spåra upp lösningar på problem . Du bör vara så specifik som möjligt när du söker efter hjälp , inklusive eventuella felkoder eller meddelanden som visas på skärmen . Svaren visas från Vanliga frågor listan , den officiella lösningar Knowledge Base , och Mozy diskussionsforum . Om du fortfarande inte kan hitta relevant information eller problemet kvarstår , kontakta Mozy supportteam direkt via länken på hemsidan .
