Flera olika frågor kan orsaka att iTunes oväntat kraschar när du försöker använda vissa funktioner som Genius . Vanligtvis källan till problemet är en programvara konflikt eller fel som kan åtgärdas snabbt när du identifierar den . Gör några enkla tester och procedurer för att avgöra om problemet är lätt repareras eller behöver mer avancerad felsökning . Uppdateringar
Oförklarliga kraschar ofta lösas genom att uppdatera programvaran . Uppdatera iTunes när du ombeds eller ladda ner den senaste versionen från Apple . Också installera eventuella uppdateringar för ditt operativsystem . Se till att ditt antivirusprogram är up - to-date och kör en fullständig genomsökning av systemet för att säkerställa att problemet inte orsakas av ett virus . Kontrollera slutligen att alla datorns drivrutiner är up - to-date , även om de inte är relaterade till iTunes . Hänvisa till tillverkaren av din maskin som din webbkamera eller skrivare efter drivrutinsuppdateringar .
Tredje part Plugins
Även när iTunes är up - to-date , tredje - parts plugins kan vara out-of -date och fel orsak . För att avgöra om detta är problemet , avsluta iTunes och sedan öppna den igen medan du håller ner " Shift " och "kontroll" tangenterna på en dator . Detta öppnar programmet i Om problemet kvarstår , gå vidare , men om det slutar , navigera till följande mappar från " Sök " rutan på " Start " -menyn " Felsäkert läge . " : " C : \\ Users \\ användarnamn \\ appdata \\ Roaming \\ Apple Computer \\ iTunes \\ iTunes Plug - ins \\ " och " C: . \\ Program Files \\ iTunes \\ Plug - ins " Dessa kan vara osynlig , så hitta dem måste du visa dolda filer och mappar . Gå till Kontrollpanelen , klicka på " Mappalternativ " klickar du på fliken "Visa" och välj " Visa dolda filer och mappar " under " Avancerade inställningar ". Dina plugins kommer att lagras i dessa mappar . Flytta plugins till en annan plats som skrivbordet för att felsöka . Om problemet upphör , hänvisas till plugin för uppdateringar eller sluta använda den problematiska plugin .
Inställningsfiler
Ibland de filer som iTunes sparar på din datorn blir oanvändbara och orsaka fel . För att felsöka detta problem , hitta dessa mappar i " Start"-menyn " Sök " rutan : " C: \\ Användare \\ användarnamn \\ AppData \\ Local \\ Apple Computer \\ iTunes " och " C: \\ Users \\ användarnamn \\ AppData \\ Roaming \\ Apple Computer \\ iTunes " . Se till dolda filer och mappar är synliga . Flytta en av dessa mappar till skrivbordet och se om det löser problemet . Om den inte gör det , flytta tillbaka och flytta den andra mappen till skrivbordet . Addera nya iTunes-biblioteket
Ibland skapar ett nytt iTunes-bibliotek kan lösa problemen . Håll " Shift " -tangenten samtidigt som du öppnar iTunes och väljer " Skapa bibliotek . " Följ instruktionerna på skärmen . Om du vill växla mellan biblioteken när en ny skapas , håll " Shift " -tangenten när du öppnar iTunes för att visa biblioteket alternativ . Addera Avancerad felsökning
vissa fall en felaktig installation av iTunes och relaterade program kräver en fullständig avinstallation för att lösa problemet . I andra fall kan du behöva felsöka för motstridiga processer i Windows . I dessa fall kan du behöva ytterligare stöd från Apple eller Microsoft för att helt lösa problemet .
