Kaspersky är ett företag som skapar anti - virus , anti - spyware och anti - malware program för privat och professionell datoranvändning . Kaspersky erbjuder gratis genomsökningar utan också säljer sin programvara för installation på din dator . Tills du får kläm på det , kan använda din Kaspersky programvaran vara knepigt . En av de vanligaste problemen är rutinmässigt uppdatera programvaran databas korrekt , och att få den " Update Needed " budskap att försvinna från din dators skrivbord . Instruktioner
uppdatera dina databaser
1
Kontrollera din Kaspersky antivirusprogram är up - to-date . Om ditt antivirusprogram databaser är inaktuella , kommer " Update Needed " meddelande på datorskärmen fortsätter att visas tills du gör .
2
Öppna din Kaspersky kontrollpanel genom att söka efter programmet i datorns Start- meny .
3
Kontrollera färgen på kontrollpanelen . Kaspersky baserar sin anti - virus skydd på en tre - färgsystem : grön ( för skyddad ) , gul ( för risk ) och röd ( för fara ) . Om Kaspersky kontrollpanelen är gul eller röd måste du uppdatera dina databaser .
4
Klicka på knappen Uppdatera inuti Kaspersky kontrollpanelen . Det kommer att ta flera minuter för databaserna att uppdatera ( du måste ha en säker Internetanslutning för att köra denna funktion ) . Det finns ingen anledning att starta om datorn när uppdateringen är klar .
5
Bekräfta färgkodade system på ditt Kaspersky kontrollpanel är grön efter uppdateringen . Detta kommer att innebära att databasen uppdateringen fungerade korrekt . En korrekt uppdatering av databaserna bör göra någon " Update Needed " meddelanden försvinner .
Andra Felsökning Tekniker
6
Starta om datorn för att göra det " Update Needed " meddelandet försvinner . Även om det här meddelandet ska försvinna när du uppdaterar Kaspersky databaserna , kan en bugg i systemet förhindra att detta händer .
7
Besök Kaspersky hemsida ( usa.kaspersky.com ) , och klicka på fliken som läser Support . Du kommer att kunna välja från en mängd olika alternativ för att hjälpa dig att felsöka den exakta programvara med vilken du har problem .
8
Besök Kasperskys hjälp forum ( forum.kaspersky.com ) och sök ämnena för att se om en annan användare är att ha ett problem som liknar ditt . Kaspersky tjänsten representanter övervaka forum och svara på många frågor om denna webbplats .
9
Kontakta Kaspersky direkt för kund -och produktstöd . Du kan lämna in en begäran om en kundtjänst att kontakta dig via telefon eller e-post innanför Support på Kaspersky hemsida .
