Här är några felsökningssteg för att fixa mikrofonproblem med Facebook Messenger:
1. Kontrollera mikrofonbehörigheter :
Se till att du har gett Facebook Messenger behörighet att komma åt din mikrofon. Gå till dina enhetsinställningar, sedan "Appar" eller "Behörigheter" och kontrollera om Messenger har mikrofonbehörighet aktiverad.
2. Starta om enheten :
En enkel omstart kan ofta åtgärda tillfälliga programvarufel. Testa att starta om telefonen eller datorn och kontrollera om mikrofonen fungerar efteråt.
3. Testa mikrofon :
Innan du felsöker Messenger, testa om mikrofonen fungerar i allmänhet. Testa att spela in ett röstmemo eller använda en annan app som kräver ljud. Om det fungerar någon annanstans kan problemet vara specifikt för Messenger.
4. Rensa cache (Android och iOS) :
- Android :Gå till enhetens inställningar, "Appar" eller "Apphantering", välj Facebook Messenger och välj "Rensa cache."
- iOS :På grund av systembegränsningar kan du bara rensa cacheminnet för hela enheten genom att återställa nätverksinställningarna. Gå till Inställningar> Allmänt> Återställ> Återställ nätverksinställningar.
5. Uppdatera Messenger-appen :
Se till att du använder den senaste versionen av Facebook Messenger-appen. Kontrollera din appbutik eller Google Play för uppdateringar.
6. Starta om Facebook Messenger :
Detta kan lösa tillfälliga problem. Om du använder en stationär eller bärbar dator, högerklicka på Messenger-appikonen och välj "Avsluta" för att stänga appen helt. Starta om den och se om mikrofonen fungerar.
7. Kontrollera mikrofoninställningar (skrivbord) :
- Mac :Klicka på Apple-logotypen i menyraden, välj "Systeminställningar" och sedan "Ljud". Se till att rätt inmatningsenhet är vald under fliken "Input".
- Windows :Högerklicka på högtalarikonen i aktivitetsfältet, välj "Inspelningsenheter", välj rätt mikrofon och klicka på "Egenskaper". Se till att enheten inte är avstängd och är inställd som standard.
8. Kör felsökare för ljud (Windows) :
- Windows :Tryck på Windows-tangent + R, skriv "msdt.exe -id AudioPlaybackRecordingDiagnostic" och tryck på Retur. Följ instruktionerna på skärmen för att felsöka ljudproblem.
9. Installera om Facebook Messenger :
Avinstallera Messenger-appen och installera om den från din appbutik. Se till att du loggar in på ditt Facebook-konto igen efter ominstallation.
10. Sök efter inkompatibla appar (Android) :
Vissa appar från tredje part kan störa ljudet i olika appar. Om du nyligen har installerat en app som kräver ljudåtkomst, försök att inaktivera eller avinstallera den för att se om mikrofonen fungerar igen.
11. Kontakta Facebooks support :
Om inget av ovanstående steg fungerade, överväg att kontakta Facebooks kundsupport. Ange så mycket information du kan om problemet, inklusive din enhetsmodell, OS-version och de felsökningssteg du redan har provat.
