Om ditt Amazon-paket inte har anlänt på det förväntade leveransdatumet kan du rapportera det saknade paketet till Amazon och få en återbetalning. Här är stegen för att rapportera ett saknat paket på Amazon:
1. Kontrollera spåra orderstatus :
- Gå till "Dina beställningar" på Amazon.com
- Hitta beställningen på ditt saknade paket
- Kontrollera spårningsinformationen för att säkerställa att paketet inte har kommit fram ännu.
2. Kontakta Amazons kundtjänst :
- Om paketet fortfarande saknas, klicka på fliken "Få hjälp med beställning" under spårningsinformationen.
- Välj alternativet "Problem med beställning" och klicka på "Kontakta oss".
- Välj "Chatt" eller "Telefon" för att få kontakt med en kundtjänstrepresentant.
3. Ange orderinformation:
- När du chattar/pratar med representanten, ange information som beställningsnummer, paketspårningsnummer och det datum då paketet förväntades anlända.
4. Rapportera paketet som saknat:
- Informera ombudet att du anmäler paketet som saknat. De kan be om ytterligare information som paketets värde och om du har kollat med dina grannar eller ditt lokala postkontor.
5. Begär återbetalning eller skicka om:
- Diskutera din föredragna lösning med representanten. Vanligtvis kan de antingen utfärda en full återbetalning eller skicka ett ersättningspaket till samma eller annan adress.
6. Få en återbetalning :
- Om en återbetalning väljs kommer beloppet att krediteras tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom några dagar.
7. Övervaka ersättningsordern :
- Om du valde en ersättning kommer Amazon att skicka ett bekräftelsemail med ett nytt spårningsnummer. Övervaka statusen för ersättningsordern tills den anländer.
Kom ihåg att Amazons policy kan variera beroende på din plats och situation, så det är bäst att kolla Amazons hjälpsidor för specifik information om att rapportera saknade paket och deras respektive tidslinjer.
