Här är några lösningar att prova om du har problem med att Amazon Photos inte säkerhetskopieras:
1. Kontrollera din internetanslutning. Se till att din enhet är ansluten till Wi-Fi eller ett mobilnätverk och att du har en stark internetanslutning.
2. Kontrollera behörighetsinställningarna för Amazon Photos på din enhet.
- På Android-enheter: Gå till Inställningar> Appar och aviseringar> Amazon Photos> Behörigheter . Se till att alla behörigheter (t.ex. lagring, kamera) är aktiverade.
- På iOS-enheter: Gå till Inställningar> Sekretess , och kontrollera behörigheterna för Amazon Photos. Se till att alla relevanta behörigheter är aktiverade.
3. Kontrollera lagringsutrymmet på ditt Amazon-konto. Se till att du har tillräckligt med lagringsutrymme på ditt Amazon-konto för att lagra dina bilder. Du kan kontrollera ditt lagringsutrymme genom att gå till dina Amazon Photos-inställningar.
4. Kontrollera dina Amazon Photos-inställningar. Se till att du har aktiverat Säkerhetskopiering alternativet i dina Amazon Photos-inställningar.
5. Kontrollera filstorleken på dina foton. Amazon Photos har en maximal filstorleksgräns på 20 MB för foton och 100 MB för videor. Om dina foton eller videor överskrider dessa gränser kommer de inte att säkerhetskopieras till Amazon Photos.
6. Testa att starta om enheten. Ibland kan en enkel omstart lösa problem med att Amazon Photos inte säkerhetskopieras.
7. Rensa cacheminnet för Amazon Photos-appen.
- På Android-enheter: Gå till Inställningar> Appar och aviseringar> Amazon Photos> Lagring> Rensa cache .
- På iOS-enheter: Stäng Amazon Photos-appen, gå till Inställningar> Allmänt> iPhone-lagring> Amazon Photos . I avsnittet Avlasta app trycker du på Ladda appen och tryck sedan på Installera om appen .
8. Installera om appen Amazon Photos. Om ingen av ovanstående lösningar fungerar, försök att installera om Amazon Photos-appen från App Store eller Play Store.
Om du fortfarande har problem med att Amazon Photos inte säkerhetskopieras kan du kontakta Amazon kundtjänst för ytterligare hjälp.
