Här är några steg du kan försöka åtgärda problemet med att ditt Amazon Echo fortsätter att förlora anslutningen:
1.Kontrollera din Wi-Fi-anslutning:
Se till att din Wi-Fi-anslutning är stabil och stark. Anslut andra enheter till samma nätverk för att se om de upplever några problem. Om de gör det kan det vara ett problem med ditt Wi-Fi snarare än Echo.
2. Starta om din ekoenhet:
Koppla ur din Echo-enhet från eluttaget och vänta i några minuter. Koppla sedan in den igen och se om anslutningen förbättras.
3.Uppdatera din Echo Software:
Se till att din Echo-enhet har den senaste programuppdateringen installerad. För att söka efter uppdateringar, gå till Alexa-appen, tryck på "Enheter", välj din Echo-enhet och tryck sedan på "Inställningar". Om en uppdatering är tillgänglig, tryck på "Installera uppdatering."
4.Ändra Wi-Fi-kanal:
Ibland kan anslutningen förbättras genom att byta till en annan Wi-Fi-kanal. Logga in på din routers administratörskonsol och försök att byta Wi-Fi-kanal.
5.Använd ett annat Wi-Fi-band:
Om din router stöder både 2,4 GHz och 5 GHz Wi-Fi-band, försök att ansluta din Echo-enhet till 5 GHz-bandet. 5 GHz-bandet erbjuder vanligtvis högre hastigheter och mindre störningar.
6.Flytta din ekoenhet:
Om din Echo-enhet är placerad för långt från din router eller i ett område med svag Wi-Fi-täckning, försök att flytta den närmare routern eller till en bättre Wi-Fi-plats.
7. Sök efter firmwareuppdateringar:
Ibland släpper Amazon firmwareuppdateringar som kan innehålla korrigeringar för anslutningsproblem. Kontrollera Alexa-appen eller besök Amazons webbplats för att se om det finns en nyare firmwareversion tillgänglig för din Echo-enhet.
8.Kontrollera DNS-inställningar:
Vissa användare har rapporterat att ändra DNS-inställningarna på sin router till offentliga DNS-servrar som Google DNS (8.8.8.8 och 8.8.4.4) kan hjälpa till att förbättra Echo-anslutningen.
9.Aktivera UPnP på din router:
Universal Plug and Play (UPnP) är ett protokoll som gör att enheter automatiskt kan upptäcka och ansluta till varandra i ett nätverk. Att aktivera UPnP på din router kan hjälpa till att upprätta en stabil anslutning mellan din Echo-enhet och Wi-Fi-nätverket.
10. Fabriksåterställ din ekoenhet:
Som en sista utväg kan du utföra en fabriksåterställning på din Echo-enhet. Detta kommer att återställa den till dess standardinställningar och kan lösa eventuella underliggande programvaruproblem som orsakar anslutningsproblemen.
Om problemet kvarstår efter att ha provat dessa steg, kontakta Amazon kundsupport för ytterligare hjälp eller överväg att kontakta din internetleverantör för att identifiera eventuella problem med ditt hemnätverk.
