Voice over Internet Protocol ( VoIP ) telefoni erbjuder fler kommunikationsmöjligheter än andra typer av affärssystem telefon . VoIP fungerar över verksamheten datorn datanätverk , och inte behöver ha en separat kommunikationsnät installerat som andra telefonsystem gör . Eftersom VoIP är Internet-baserade , det fungerar som en dator eller laptop , och ges en oberoende IP -adress . Detta innebär att VoIP-telefoner kan arbeta från vilken plats som helst , och kan integrera telefonsvarare , videokonferenser , eller ändra någon kommunikation telefon röst till datakommunikation , så länge det finns en anslutning till Internet eller företagsnätverket . Kostnadsbesparingar
En uppenbar fördel med VoIP är att ringa totalkostnad. Företag som har VoIP har samma billiga telefonsamtal även när anläggningarna är belägna internationellt . Eftersom kommunikation behandlas genom Internet data linjer , är denna kostnad oftast bara några cent per samtal .
VoIP erbjuder också besparingar utrustning kostnad , installation och reparation besparingar service och expansion kostnadsbesparingar . Med VoIP kan alla telefonnummer kommunikationsfrågor skall skötas av den interna IT ( informationsteknik ) avdelning , vilket innebär att det finns en betydande arbetskraft kostnadsbesparingar också. Addera Convenience
VoIP erbjuder mer varierande alternativ kundservice som Website ringer , Webbplats call - back alternativ , och videokonferenser . Röstbrevlåda är också bättre organiserade via VoIP-teknik , och kan skickas direkt till lämplig anställdes inkorg för att behandlas vid lämplig tidpunkt .
Ett VoIP-system gör det lättare att hålla reda på samtal uppgifter , med enkelt att hantera samtal och omvandla den till en datafil . Information som kundens namn , adress , telefonnummer , fråga och lösningen lagras på företagets datorns hårddisk , och kan senare refereras av agenter kundservice eller förvaltning som helst .
Utbyggbarhet
flesta företag , oavsett deras storlek , behöver någon typ av call center -funktion . Under normala omständigheter , varje gång ett nytt callcenter station är inställd , det finns en kostnad , och de flesta telefon leverantörer kommer inte bara sälja den utrustning som krävs för en station , men i stället , kommer att sälja ett paket med ett visst antal telefon installationer . Med VoIP kan ett företag expandera med så mycket eller så lite som den behöver . Ett företag kan bara tillägga en telefon station , eller ett dussin , inom loppet av några få minuter , och dessa kan vara placerad i företagets kontor , eller på någon off - site plats , liksom en anställds hem .
Addera
