Voice over Internet Protocol är en konfiguration där röst -och data används via Internet . Många callcenter har bytt från fast telefon PBX - baserade konfigurationer för att använda Internet för sin röst och data behöver företag . VoIP rapporteras vara billigare än den genomsnittliga PBX system . För företag som överväger att byta till en röst baserat nätverk , kan en VoIP genomförande checklista hjälpa till att bestämma rätt typ av system och VoIP -konfigurationen . Audit
Innan ett VoIP -system implementeras eller uppgraderas , genomför en organisation oftast ett informationssystem revision . Revisionsuppdrag checklistor avseende VoIP adress poster såsom säkerhet , applikationsförvaltning och transaktionshantering . Revisioner också kan hjälpa ledningen att fastställa strategier , mål och mål som handlar om hur ett VoIP -system kommer att tillgodose behoven hos ledningen , slutanvändare och kunder .
Behovsanalys
en behovsbedömning är en del av en VoIP checklista som tar upp tjänster och utrustning behov . Till exempel kan den typ av Internet -protokoll beror på hur många telefoner och terminaler dator kommer att stödjas via VoIP . En behovsbedömning anser också behov bandbredd ränta under rusningstid verksamhet , ledning och behöver övervakning via VoIP - baserade verktyg programvara och bandbredd tillämpas för videokonferenser .
Cost Analysis
den kostnadsanalys delen av checklistan ger en uppdelning av frågor som rör fördelning av skattemedel för att få en optimerad VoIP-nätverk . Efter en bedömning av behoven , adresser kostnadsanalys utgifterna för att uppgradera ett nät , kostnader för extra utrustning ( datorer, telefonsystem och servrar ) , underhåll av VoIP -nätverket och personalutbildning . Vissa objekt som påverkar kostnadsanalys är samtal sparande - hur mycket det kostar att ringa och ta emot samtal via VoIP-system - . Förväntade besparingar i driftskostnader och avkastningen på investeringen
Vendor Analysis
säljaren analys delen av VoIP genomförande checklista mäter effektiviteten i en befintlig eller ny leverantör som tillhandahåller VoIP-tjänster . Frågor itu andelen " uptime " medan VoIP-applikationer som används på systemet , säljaren stöd för mjukvara och i vissa fall hårdvara , om säljaren levererar en klient /server - baserad konfiguration för VoIP-telefoner och datorer , och tidigare recensioner av leverantör tjänsten avseende kundsupport och helpdesk verksamheten .
